Vendedora Digital / Sac - Leblon, RJ
Atividades
• Realizar o relacionamento e o atendimento aos clientes nos canais digitais da marca (redes sociais, chat, e-mail, entre outros), garantindo uma comunicação personalizada e alinhada ao posicionamento da marca
• Elaborar relatórios de desempenho de produtos, identificando os mais e os menos vendidos, e apresentar insights para apoiar decisões comerciais
• Analisar o volume de vendas em comparação aos cancelamentos, incluindo os motivos, e consolidar os resultados em relatórios comparativos
• Acompanhar clientes que cancelaram pedidos, conduzindo ações de reversão de venda e reportando os resultados à equipe
• Monitorar indicadores de vendas e de atendimento
• Atuar em conjunto com as áreas comercial, logística e atendimento para aprimorar processos e reduzir cancelamentos
Requisitos e qualificações
Escolaridade mínima:
Médio - Concluído - Obrigatório
Experiências e qualificações:
• Experiência em vendas/ marketing digital, atendimento ao cliente ou áreas correlatas
• Excelente comunicação escrita e verbal
• Domínio de planilhas (Excel/Google Sheets) e familiaridade com plataformas de e-commerce
• Perfil organizado, analítico e proativo
• Habilidade de negociação e argumentação, essencial para a reversão de cancelamentos
• Atenção aos detalhes e agilidade na rotina de separação, embalagem e expedição de pedidos
Diferenciais
• Experiência com CRM ou ferramentas de automação de marketing
• Conhecimento de métricas de e-commerce (taxa de conversão, ticket médio etc.)
• Vivência em atendimento multicanal
• Experiência com logística de e-commerce e envios pelos Correios ou transportadoras
Benefícios
Fixo de R$2.200, + comissão de 1,5% + VT + VR de R$20,/dia
Informações adicionais
Salário: R$ 2.200,00 - R$ 5.000,00
Carga horária: 44h
Horário: 2ªf a 6ª - 9:30h às 18:30h