Vendedor(a) de Loja | Metropolitano

Descrição da vaga

O vendedor de loja é responsável por atender clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções adequadas por meio dos produtos disponíveis. Isso inclui:

• Recepcionar e abordar clientes de forma cordial
• Demonstrar produtos e esclarecer dúvidas
• Realizar vendas e operar o caixa (em alguns casos)
• Organizar a loja e manter o ambiente agradável
• Acompanhar metas e indicadores de desempenho
• Fidelizar clientes, criando uma experiência positiva

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente de forma consultiva e personalizada
• Identificar necessidades e oferecer produtos adequados ao perfil do cliente
• Efetuar vendas e cumprir metas estabelecidas pela loja
• Organizar e repor produtos nas prateleiras e vitrines
• Manter a loja limpa, organizada e atrativa
• Operar o caixa e realizar processos de pagamento (quando necessário)
• Acompanhar o pós-venda e buscar a fidelização dos clientes
• Apoiar no controle de estoque e inventários
• Participar de treinamentos e ações comerciais da empresa

Experiências e qualificações desejadas

• Experiência prévia com vendas ou atendimento ao cliente (diferencial em varejo)
• Boa comunicação e facilidade para lidar com o público
• Perfil proativo, dinâmico e orientado a resultados
• Capacidade de trabalhar com metas e sob pressão
• Organização e atenção aos detalhes
• Ensino médio completo (mínimo exigido na maioria dos casos)
• Conhecimento básico de informática e sistemas de vendas
• Disponibilidade de horário, incluindo finais de semana e feriados 

Requisitos e qualificações

Formação e cursos

• Ensino médio completo (obrigatório)
• Cursos na área de vendas, atendimento ao cliente ou técnicas de negociação (diferencial)
• Formação técnica ou superior em áreas como Administração, Marketing ou Gestão Comercial (desejável, não obrigatório)

Conhecimentos e ferramentas

• Conhecimento básico de informática (pacote Office ou similares)
• Experiência com sistemas de ponto de venda (PDV) e operação de caixa
• Familiaridade com sistemas de CRM (gestão de relacionamento com clientes)
• Uso de maquininhas de cartão e meios de pagamento digital (PIX, carteiras digitais)
• Noções de controle de estoque e organização de mercadorias

Habilidades comportamentais

• Comunicação clara e objetiva
• Boa capacidade de negociação e persuasão
• Foco em resultados e cumprimento de metas
• Proatividade e iniciativa
• Organização e atenção aos detalhes
• Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
• Trabalho em equipe e colaboração
• Resiliência para lidar com rotina dinâmica e pressão por resultados

Experiência

• Experiência anterior com vendas ou atendimento ao cliente (especialmente em varejo)
• Vivência com metas e indicadores de desempenho (KPIs)
• Experiência no segmento da loja (moda, eletrônicos, cosméticos, etc.) é um diferencial

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale-transporte
• Vale-refeição ou vale-alimentação
• Assistência médica e odontológica (dependendo da empresa)
• Descontos em produtos da loja
• Bonificações e premiações por desempenho

Jornada de trabalho: escala de shopping ou comércio (incluindo finais de semana e feriados), com folgas conforme a legislação

Ambiente de trabalho: dinâmico, colaborativo e voltado para resultados, com oportunidades de aprendizado constante

Treinamento e desenvolvimento: capacitação inicial e treinamentos contínuos sobre produtos, técnicas de vendas e atendimento ao cliente

Plano de carreira: possibilidade de crescimento para cargos como líder de equipe, supervisor ou gerente de loja