Garantir um atendimento cortês e ágil ao cliente em todos os canais de vendas de modo a atender suas necessidades buscando a satisfação e fidelização de forma alinhada aos resultados da empresa.
Atender o cliente com excelência, identificando suas necessidades, informando as características dos produtos.
Atender clientes via ligação telefônica e Whatsapp, mantendo o contato no pós venda.
Prospectar clientes através do Whatsapp e ligações.
Realizar o cadastro inicial dos clientes no sistema.
Manter o cadastro dos clientes atualizados.
Elaborar orçamento, consultar estoque e verificar necessidade de transferência de mercadoria de outras lojas.
Negociar com o cliente identificando a forma de pagamento mais adequada.
Analisar seu desempenho através dos relatórios disponíveis nos sistemas.
Realizar operações de devoluções e trocas de clientes.
Acompanhar a inadimplência de seus clientes através dos relatórios emitidos pelo departamento de cobrança.
Indicar pintores do Clube Cor e incluir código no sistema, sempre que necessário;
Direcionar promotor técnico para levantamento de especificações no local do cliente, quando necessário e/ou indicar pintor para fazer o levantamento.
Em caso de produto indisponível na loja, informar o cliente para retirar em outra unidade ou entregar o produto à domicílio.
Acompanhar o mercado quantos as práticas de preços visando subsidiar a definição das políticas da empresa na área comercial.
VENDEDOR TELEVENDAS - MACEIÓ (com conhecimento em tinta imobiliária)