Responsável por oferecer uma experiência de atendimento personalizada, sofisticada e eficiente aos clientes da loja, tanto presencialmente quanto por telefone. Atua também no fortalecimento do relacionamento com o cliente, contribuindo para a fidelização, organização da loja, reposição de produtos e participação em eventos da marca.
Responsabilidades
• Realizar atendimento exclusivo e personalizado às clientes
• Atingir metas mensais de vendas com foco em excelência
• Garantir alto nível de satisfação das clientes (feedbacks, fidelização)
• Cuidar da organização e ambientação da loja, mantendo o padrão lux
• Executar ações de relacionamento com a base de clientes
• Apoiar rotinas de estoque e reposição
• Conhecer profundamente os produtos: materiais, tendências, diferenciais
• Identificar oportunidades de upselling e cross-selling
Requisitos e competências
• Desejável experiência no varejo de moda ou segmento de luxo
• Desejável formação superior ou cursos relacionados a moda, vendas ou atendimento ao cliente
• Conhecimento em técnicas de vendas e organização de estoque
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Postura profissional, empatia, proatividade e discrição.
• Resiliência e atitude positiva diante de desafios