Vendedor Interno (Televendas)

Descrição da vaga

Local: Matriz

Área: Administrativo

Setor: E-commerce

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa;
• Prospectar novos clientes e desenvolver oportunidades de negócios na carteira sob sua responsabilidade;
• Manter relacionamento contínuo com clientes ativos, buscando aumentar a frequência de compras e o ticket médio;
• Elaborar orçamentos, negociações comerciais e fechamento de pedidos, respeitando as políticas comerciais da empresa;
• Identificar oportunidades de vendas adicionais (cross selling e up selling), promovendo o mix completo de produtos;
• Acompanhar pedidos desde sua emissão até a entrega ao cliente, garantindo uma experiência de compra positiva;
• Monitorar clientes inativos, desenvolvendo ações para reativação da carteira;
• Administrar sua carteira de clientes, mantendo informações atualizadas no sistema de gestão (CRM/ERP);
• Cumprir metas de faturamento, positivação, rentabilidade, mix de produtos e demais indicadores comerciais estabelecidos pela empresa;
• Realizar contatos periódicos com clientes para apresentação de campanhas, lançamentos, promoções e oportunidades comerciais;
• Registrar corretamente todas as negociações e contatos realizados nos sistemas internos;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, financeiro, cadastro, crédito e comercial para garantir agilidade na resolução de demandas dos clientes;
• Acompanhar indicadores individuais de desempenho, propondo ações para melhoria contínua dos resultados;
• Participar de treinamentos, reuniões comerciais e campanhas de incentivo promovidas pela empresa;
• Atuar de forma ética, consultiva e orientada à satisfação do cliente, fortalecendo a imagem da empresa no mercado;
• Demais rotinas da função.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico do Pacote Office.

Informações adicionais

Horário: 6 horas diárias, segunda a sexta e sábados (plantões).