Realizar vendas de produtos por telefone para salões de beleza e profissionais do segmento, oferecendo um atendimento consultivo, ágil e próximo. O profissional será responsável por identificar oportunidades, entender as necessidades dos clientes, apresentar soluções e conduzir as negociações até o fechamento da venda, contribuindo para o alcance das metas comerciais e para a fidelização da carteira.
Principais Responsabilidades
Realizar contatos ativos por telefone com salões de beleza e profissionais do segmento;
Atender clientes da carteira, identificando necessidades e oportunidades de venda;
Apresentar produtos, lançamentos, campanhas e condições comerciais;
Realizar vendas consultivas, indicando produtos adequados ao perfil e às necessidades de cada cliente;
Elaborar orçamentos, negociar condições comerciais e acompanhar o fechamento dos pedidos;
Trabalhar a recuperação de clientes inativos e a reativação de oportunidades;
Desenvolver e fortalecer o relacionamento com os clientes;
Realizar acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação e a continuidade das compras;
Manter as informações dos clientes e dos contatos atualizadas no sistema;
Acompanhar metas, indicadores de vendas, conversão, ticket médio e produtividade;
Participar de treinamentos sobre produtos, campanhas e técnicas de vendas;
Atuar de forma proativa na busca por oportunidades de crescimento da carteira e aumento do volume de vendas.
Requisitos
Ensino Médio completo;
Experiência com vendas, atendimento ao cliente ou televendas;
Facilidade e disposição para realizar contatos frequentes por telefone;
Boa comunicação verbal, clareza e capacidade de argumentação;
Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com sistemas;
Orientação para metas e resultados.
Diferenciais
Experiência com vendas por telefone;
Vivência no segmento de beleza, cosméticos ou produtos profissionais;
Experiência no atendimento a salões de beleza;
Conhecimento de técnicas de negociação, prospecção e fidelização de clientes.
Competências Comportamentais
Resiliência para lidar com objeções e negativas;
Comunicação clara, cordial e persuasiva;
Energia e entusiasmo para vendas;
Escuta ativa e atenção às necessidades do cliente;
Proatividade e senso de urgência;
Organização e disciplina no acompanhamento da carteira;
Persistência e foco no fechamento;
Facilidade para criar relacionamento;
Orientação para resultados;
Capacidade de trabalhar com metas e indicadores;
Adaptabilidade e abertura para aprender.
Perfil Esperado
Buscamos uma pessoa comunicativa, dinâmica e persistente, que goste de falar ao telefone e de se relacionar diretamente com clientes. É importante ter habilidade para ouvir, contornar objeções, apresentar soluções e transformar cada contato em uma oportunidade de venda.
O profissional deverá demonstrar energia comercial, disciplina, resiliência e motivação para alcançar metas, mantendo sempre um atendimento respeitoso, consultivo e focado na experiência do cliente.