Suporte Comercial | São Paulo | Mafra

Descrição da vaga

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar o time de PSP na validação, acompanhamento e tratativa de pedidos;
• Realizar consultas de estoque, disponibilidade e previsão de abastecimento, apoiando a resolução de situações de ruptura ou indisponibilidade;
• Acompanhar pendências de faturamento, entrega e pedidos, realizando interface e follow-up com as áreas responsáveis;
• Apoiar as tratativas com a área Comercial relacionadas a pedidos, clientes, produtos, preços e condições comerciais;
• Identificar e apoiar a resolução de divergências cadastrais, de endereço, dados do paciente e informações dos pedidos;
• Realizar interface com Operadoras, Distribuidores, Comercial, Logística e demais áreas internas envolvidas nas demandas;
• Dar suporte aos consultores em tratativas comerciais e operacionais, contribuindo para a continuidade do atendimento e suporte ao paciente;
• Organizar e atualizar controles, planilhas, indicadores e relatórios operacionais;
• Garantir o correto registro e acompanhamento das tratativas nos sistemas e ferramentas utilizados pelo PSP;
• Identificar recorrências e oportunidades de melhoria, contribuindo para a redução de retrabalho, atrasos e ganhos de produtividade.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Superior em andamento ou completo será considerado diferencial;
• Experiência com atendimento, suporte comercial ou operações;
• Conhecimento intermediário em Excel e Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização para atuar com alto volume de demandas e prazos;
• Capacidade de acompanhar pendências e realizar follow-up até a resolução;
• Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas;
• Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e controles operacionais;
• Facilidade de relacionamento com diferentes áreas, como Comercial, Logística, Estoque, Faturamento e Atendimento.

Informações adicionais

Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos:

• Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
• Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
• Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
• Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
• Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
• Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
• Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
• Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
• Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:

• Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
• Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.