Suporte comercial

Descrição da vaga

Prestar suporte operacional e estratégico à área comercial, contribuindo para a gestão e manutenção da carteira de empresas, retenção de beneficiários, análise de indicadores e acompanhamento de processos cadastrais e de faturamento. Atuar em parceria com os executivos comerciais e demais áreas da cooperativa, visando otimizar processos, identificar oportunidades de negócio e fortalecer o relacionamento com clientes e parceiros.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento e Relacionamento: Prestar suporte personalizado a empresas de pequeno, médio e grande porte (RHs, gestores e corretoras), atuando em parceria com os executivos comerciais na manutenção da carteira.
• Retenção e Rede Credenciada: Identificar riscos de cancelamento, investigar gargalos de atendimento na rede credenciada e apoiar soluções para melhorar a experiência dos beneficiários.
• Reajustes e Inteligência Comercial: Analisar indicadores de sinistralidade, faturamento e potencial de vidas, apoiando os consultores nas negociações de reajuste anual e na identificação de oportunidades.
• Projetos In Company: Elaborar estudos de viabilidade, potencial de beneficiários e impacto financeiro para implantação e acompanhamento de consultórios nas empresas.
• Movimentação Cadastral e Faturamento: Acompanhar inclusões, exclusões, regras de permanência/multas, validar prévias de faturamento e apurar eventuais inconsistências cadastrais.
• Relatórios e Melhoria Contínua: Consolidar dados comerciais em relatórios gerenciais e propor melhorias nos fluxos internos junto às demais áreas da cooperativa.

Requisitos e qualificações

• Requisitos e Competências Imprescindíveis:

• Domínio do Pacote Office (especialmente Excel para análise de dados e relatórios);
• Alta capacidade de organização, raciocínio analítico e atenção aos detalhes;
• Vivência com atendimento ao cliente corporativo (B2B);
• Comunicação clara, assertiva e objetiva.