SUPERVISOR(A) DE VENDAS | CVC BURITI MOGI GUAÇU

Descrição da vaga

Faça parte do nosso time e conte com a força da CVC Viagens, marca consolidada no mercado nacional de turismo e franquias, pra realizar o seu sonho e de milhões de brasileiros.

Somos a maior operadora de turismo do Brasil, existimos para criar, em cada viagem, histórias pra vida toda. Mais do que vender viagens, ajudamos as pessoas a realizarem seus sonhos!

Se você é uma pessoa apaixonada por viagens, tem bons conhecimentos de geografia e gosta de trabalhar orientado pelo propósito de realizar o sonho de viagem dos clientes, essa é a oportunidade para carimbar seu passaporte! ✈️

**O programa Passaporte Franquias não visa preencher vagas diretas na CVC Corp, mas sim exclusivamente eventuais vagas disponíveis em uma das lojas franqueadas CVC Viagens em todo o Brasil. Assim, uma vez cadastrado seu currículo poderá ser consultado por toda a rede de franquias e por outras empresas do grupo CVC.**

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades – Supervisor(a)

• Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe de vendas e atendimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente no pré e pós-venda.
• Assegurar que os clientes sejam atendidos com qualidade em todos os canais de atendimento (telefone, WhatsApp, mídias sociais e atendimento presencial).
• Acompanhar e apoiar a equipe na elaboração de orçamentos, personalização de viagens e oferta de produtos, campanhas e promoções.
• Monitorar diariamente os indicadores de desempenho e as metas de vendas, desenvolvendo estratégias para garantir o alcance dos resultados.
• Realizar feedbacks, treinamentos e acompanhamento contínuo da equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a melhoria dos resultados.
• Garantir que os processos de reservas, emissões e confirmações de embarque sejam executados corretamente, conforme os padrões e procedimentos da empresa.
• Supervisionar a conferência da documentação dos clientes, assegurando que todas as orientações sobre embarque, vouchers, passagens e demais documentos sejam prestadas de forma clara e precisa.
• Acompanhar os processos de pós-venda, garantindo a satisfação do cliente até o término da viagem e apoiando a equipe na resolução de eventuais ocorrências.
• Zelar pela correta utilização dos sistemas, ferramentas e plataformas disponibilizados pela empresa, garantindo a conformidade dos processos e minimizando erros operacionais.
• Analisar indicadores de desempenho, elaborar planos de ação e implementar melhorias contínuas nos processos de vendas e atendimento.
• Garantir o cumprimento das políticas, normas e procedimentos internos da empresa.
• Incentivar e acompanhar a participação da equipe nos treinamentos disponibilizados pela empresa, promovendo a atualização constante e o desenvolvimento das competências.
• Atuar como elo entre a equipe e a gestão, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e orientado para resultados.
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Requisitos e qualificações

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Turismo, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em liderança de equipes, preferencialmente no segmento de turismo, varejo ou vendas.
• Conhecimento em técnicas de vendas, negociação, atendimento ao cliente e gestão de indicadores de desempenho (KPIs).
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint.
• Facilidade na utilização de sistemas de gestão, CRM e plataformas de reservas e emissão de viagens.
• Conhecimento das ferramentas e sistemas disponibilizados pela CVC será considerado um diferencial.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de liderança, organização, planejamento e tomada de decisão.
• Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria contínua dos processos.
• Habilidade para desenvolver, treinar, motivar e acompanhar equipes.
• Proatividade, senso de urgência, inteligência emocional e habilidade para resolução de conflitos.
• Disponibilidade para participar de treinamentos, reuniões e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa.
• Conhecimento em produtos turísticos, destinos nacionais e internacionais, documentação de viagens e seguros será considerado um diferencial.

Informações adicionais

🚍 Vale transporte;

🍔 Vale refeição;

📚 Jornada de treinamento;

💰 Remuneração fixa e comissionamento baseado em performance de vendas. 

#CVCViagens

Diversidade e respeito são a nossa bandeira e todas as pessoas são bem-vindas:

• Mulheres e homens;

• Pessoas pretas e pardas;

• Pessoas LGBTQIAP+;

• Pessoas com mais de 50 anos;