Supervisor de Vendas B2C

Descrição da vaga

Apostamos e investimos no desenvolvimento da nossa Gente, então venha transformAR o seu futuro!

Estamos buscando um Supervisor de Vendas B2C!

Se você é dinâmico, quer aprender com o e-commerce que é referência em climatização e gosta de desafios, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

De maneira geral você irá supervisionar a rotina comercial dos consultores de vendas online do BC2, garantindo execução do funil de vendas, qualidade no atendimento, produtividade, conversão, cumprimento de metas e disciplina operacional no registro e tratativa das oportunidades.

No seu dia a dia você terá como atividades:

• Acompanhar diariamente a fila de atendimento, distribuição de leads, tempo de resposta, oportunidades em aberto e negociações pendentes;
• Garantir que os consultores realizem contato ativo, follow-up, recuperação de carrinhos, tratativa de orçamentos e fechamento de pedidos conforme os padrões definidos;
• Monitorar indicadores de conversão, vendas, ticket médio, margem, produtividade, motivos de perda e qualidade de atendimento por consultor;
• Apoiar o time em negociações de maior potencial, dúvidas técnicas, condições comerciais e argumentos de fechamento;
• Garantir o correto registro das interações no CRM ou ferramenta definida pela empresa;
• Identificar gargalos operacionais relacionados a sistema, preço, estoque, frete, pagamento ou pós-venda, acionando as áreas responsáveis quando necessário;
• Realizar escutas, análises de atendimento e feedbacks práticos para melhoria da abordagem comercial;
• Preparar relatórios de rotina para a liderança, com leitura de resultados, desvios, riscos e planos de ação;
• Garantir o cumprimento das políticas comerciais, regras de desconto, condições de pagamento e padrão de comunicação da CentralAr.com;
• Liderar diretamente os Consultores de Vendas Online, promovendo acompanhamento próximo de metas, rotina e performance;
• Organizar escala, priorização de atendimento, distribuição de demandas e rituais diários de performance;
• Treinar consultores em argumentação, contorno de objeções, uso de ferramentas, produtos e processos internos;
• Manter o time engajado, alinhado às metas e com clareza sobre as prioridades do dia, semana e mês;
• Aplicar feedbacks corretivos e de desenvolvimento com base em dados e exemplos reais de atendimento.

Requisitos e qualificações

Se você tem:

• Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Marketing, Engenharias ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 3 anos em vendas, televendas, e-commerce ou áreas comerciais digitais;
• Experiência com liderança, supervisão ou acompanhamento direto de equipes comerciais;
• Vivência com funil de vendas, metas, indicadores comerciais, conversão, produtividade e rotina de performance;
• Conhecimento em CRM, plataformas de atendimento digital ou ferramentas comerciais;
• Excel intermediário;
• Capacidade de leitura e análise de dashboards, relatórios comerciais e indicadores de vendas;
• Boa comunicação falada e escrita;
• Perfil comercial, habilidade em negociação, senso de urgência, disciplina e foco em resultados;
• Vivência em operação de e-commerce, ferramentas de BI, WhatsApp Business, plataformas omnichannel, recuperação de carrinhos, monitoria de atendimentos e análise de qualidade comercial.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Presencial

Horário: das 07:42-12:00 e 13:30-18:00

Contrato CLT

Benefícios:

• Ticket Refeição
• PPR anual de acordo com política vigente
• Plano de Saúde UNIMED - Coparticipação