Supervisor de Pós Vendas

Descrição da vaga

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo! 

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time! 

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a equipe de Agentes de Implantação, acompanhando o desempenho, desenvolvimento e execução das atividades nos Pontos de Apoio.
• Garantir a estrutura operacional dos Pontos de Apoio, acompanhando estoque, ativos, ferramentas e cumprimento dos processos.
• Realizar treinamentos para clientes e Gerenciadoras de Risco sobre produtos, sistemas, processos e melhores práticas operacionais.
• Conduzir auditorias e visitas em clientes para identificar oportunidades de melhoria, apresentar resultados e fortalecer a utilização das soluções.
• Atuar no suporte pós-venda, atendendo demandas relacionadas a software, equipamentos e operações.
• Apoiar a área comercial em reuniões com clientes e parceiros, contribuindo para a fidelização e retenção da carteira.
• Assegurar a qualidade dos serviços prestados por meio da identificação e tratamento de não conformidades junto às áreas internas.
• Monitorar indicadores da operação e contribuir para o atingimento das metas da área, promovendo melhoria contínua nos processos e na satisfação dos clientes.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em: Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Pacote Office Intermediário;
• CNH B ativa;
• Conhecimento em CRM;
• Experiência com gestão de equipes;
• Disponibilidade para viagens;

Informações adicionais

• Veículo da empresa;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!