Supervisor de Atendimento - Vendas
Descrição da vaga
Somos a Daycred, promotora do Grupo Daycoval, e estamos em busca de um profissional com experiência em gestão de pessoas.
Você será responsável por liderar a equipe comercial da nossa central de Cartões (Consignado e Benefícios), garantindo a excelência na execução das estratégias de vendas, o alcance dos resultados e a qualidade no atendimento ao cliente. Atuará como referência para o time, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores, acompanhando indicadores de desempenho e assegurando a conformidade dos processos da operação.
Responsabilidades e atribuições
- Liderar, desenvolver e engajar a equipe, promovendo uma cultura de alta performance.
- Realizar recrutamento, seleção, integração e desenvolvimento de novos colaboradores.
- Acompanhar diariamente os indicadores de desempenho, elaborando planos de ação para atingir e superar as metas.
- Monitorar produtividade, conversão, qualidade das vendas e rentabilidade da operação.
- Garantir a correta execução dos processos, políticas internas e normas de compliance.
- Realizar feedbacks frequentes, avaliações de desempenho e ações de desenvolvimento da equipe.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar soluções que aumentem a eficiência operacional.
- Planejar estratégias comerciais, distribuir metas e acompanhar sua execução.
- Atuar com rapidez na resolução de problemas, tomando decisões assertivas e baseadas em dados.
- Manter relacionamento próximo com áreas de apoio, garantindo agilidade na resolução de demandas.
- Foco na experiência do cliente e na excelência operacional.
Requisitos e qualificações
Buscamos um profissional com postura de líder, visão estratégica, forte orientação para resultados e paixão pelo desenvolvimento de pessoas. Deve ser capaz de conduzir equipes em cenários desafiadores, adaptar-se rapidamente às mudanças, inspirar confiança e criar um ambiente de colaboração, alta performance e aprendizado contínuo.
Informações adicionais
- Liderança inspiradora e forte habilidade em gestão de pessoas.
- Capacidade de formar, desenvolver e reter equipes de alta performance.
- Perfil analítico, com facilidade para interpretar indicadores e transformar dados em ações estratégicas.
- Foco em resultados.
- Resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e em constante transformação.
- Adaptabilidade e facilidade para conduzir mudanças.
- Excelente comunicação, negociação e influência.
- Organização, planejamento e capacidade de priorização.
- Inteligência emocional para administrar conflitos e conduzir situações desafiadoras.
- Proatividade e autonomia.
- Tomada de decisão rápida, responsável e baseada em evidências.
- Capacidade de motivar pessoas, gerar engajamento e fortalecer a cultura organizacional.