Supervisor Comercial e Operações

Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional para atuar na supervisão de uma operação comercial composta por parceiros independentes, garantindo excelência operacional, desempenho comercial, engajamento e aderência aos processos estabelecidos.

Essa pessoa será responsável por liderar o time interno de suporte à operação, acompanhar indicadores de performance, desenvolver parceiros, estruturar ações comerciais e garantir a execução das estratégias definidas pela companhia.

Atuará como elo entre a empresa, sua rede de parceiros e as áreas internas, assegurando que a operação funcione de maneira eficiente, sustentável e alinhada aos objetivos estratégicos do negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho do time responsável pelo suporte à operação e aos parceiros;
• Garantir a correta aplicação de processos, procedimentos, políticas e diretrizes operacionais;
• Gerenciar o funil de aquisição e ativação de parceiros, identificando oportunidades e propondo ações para ampliar conversão e produtividade;
• Monitorar indicadores de performance, como ativação, receita, disponibilidade, produtividade e engajamento, estruturando planos de ação para melhoria contínua;
• Realizar devolutivas de performance e conduzir alinhamentos com parceiros, fortalecendo o relacionamento e a evolução dos resultados;
• Estruturar, aplicar e supervisionar treinamentos de onboarding, capacitação e reciclagem;
• Apoiar a comunicação com a rede de parceiros por meio de comunicados, campanhas, relatórios e materiais estratégicos;
• Desenvolver iniciativas de engajamento, reconhecimento e incentivo comercial;
• Garantir a adequada integração, rampagem e retenção de novos parceiros;
• Identificar desvios de performance ou não conformidades, propondo ações corretivas e acompanhando sua evolução;
• Organizar reuniões, encontros e eventos estratégicos com parceiros e stakeholders;
• Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial e de Operações na definição e execução de estratégias;
• Consolidar e apresentar relatórios executivos semanais e mensais, trazendo indicadores, análises, principais desafios e planos de ação.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em gestão de canais, parceiros, afiliados, representantes, franquias ou operações comerciais;
• Vivência com gestão de equipes e acompanhamento de performance;
• Experiência com CRM, gestão de funil comercial, indicadores e ferramentas de BI;
• Experiência na estruturação e condução de treinamentos e processos de onboarding;
• Conhecimento em estratégias de aquisição, ativação, engajamento e retenção de parceiros;
• Habilidade de comunicação, negociação e relacionamento com diferentes públicos;
• Perfil analítico, organizado, estratégico e orientado a resultados.

Será considerado um diferencial

• Experiência em operações com rede de parceiros independentes;
• Vivência em modelos de negócios escaláveis, plataformas digitais, canais indiretos ou ecossistemas de parceiros;
• Experiência com construção de campanhas de engajamento e incentivo comercial;
• Conhecimento de ferramentas de CRM, BI e automação de processos.

Informações adicionais

Como PJ, você terá:

• TotalPass
• Starbem
• Férias