SESI/SENAI - Coordenação de Vendas | Relacionamento e Negócios

Descrição da vaga

• Coordenar as atividades de relacionamento e desenvolvimento de negócios junto à carteira de clientes da organização, desdobrando as estratégias definidas pela gerência, acompanhando o desempenho da equipe e os indicadores de retenção, renovação e expansão de receita, visando fortalecer o relacionamento com os clientes, ampliar os negócios na base instalada e contribuir para o alcance dos resultados comerciais.
  

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e desenvolver a equipe de vendas, acompanhando desempenho, rotina, metas e resultados.
• Coordenar a gestão da carteira de clientes, garantindo qualidade no relacionamento, retenção e fidelização.
• Acompanhar renovações, upsell, cross-sell e oportunidades comerciais, buscando expansão da receita.
• Monitorar indicadores comerciais e de satisfação dos clientes, propondo planos de ação e melhorias.
• Apoiar a equipe em negociações estratégicas, retenção de clientes e situações críticas.
• Garantir a atualização e qualidade das informações no CRM, apoiando a gestão e a tomada de decisão.
• Promover a integração com as áreas internas, contribuindo para a melhoria dos processos e da experiência do cliente.
• Apoiar a gerência no acompanhamento de resultados, tendências, riscos e oportunidades da carteira.
• Participar de reuniões estratégicas com clientes e realizar viagens, quando necessário.
• Entre outras atividades atreladas ao cargo.

Requisitos e qualificações

• Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
• Pós graduação completa em Gestão de Pessoas, Gestão de Negócios, Relacionamento com Clientes ou áreas correlatas
• CNH categoria B ativa, com prática na direção;
• Disponibilidade para viagens.
  
  

Conhecimentos e Experiências:

• Sólida experiência no segmento de atuação;
• Gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas;
• Gestão de carteira de clientes;
• Estratégias de retenção, fidelização e expansão de receita (upsell e cross-sell);
• Gestão de indicadores de desempenho (KPIs) comerciais e de relacionamento;
• CRM e ferramentas de gestão do relacionamento com clientes;
• Técnicas de negociação consultiva e gestão de contas;
• Gestão da experiência do cliente;
• Análise de indicadores comerciais e gestão de contratos/renovações.

Informações adicionais

Reconhecida pelo selo GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, também oferecemos:  

DETALHES DA VAGA: 

• Salário: R$ 9.355,15
    

BENEFÍCIOS: 

• Ticket alimentação R$ 1.060,00 (Ifood ou Comprocard); 
• Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes); 
• Vale Transporte;  
• Seguro de vida; 
• Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas); 
• Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar); 
• Auxílio Creche R$ 344,29 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses); 
• Auxílio filho com deficiência R$ 662,15; 
• Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);
• Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê;
• Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas); 
• Cultura de avaliação de desempenho e feedback; 
• Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade); 
• Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.