Principais responsabilidades
• Receber, atender e qualificar leads provenientes de tráfego pago, chatbot, site e redes sociais.
• Realizar contatos por telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Prospectar ativamente potenciais clientes alinhados ao perfil definido pela empresa.
• Identificar necessidades, interesse, momento de compra e aderência do cliente aos produtos ou serviços.
• Executar uma sequência organizada de contatos e retornos os chamados follow-ups.
• Agendar e confirmar reuniões ou atendimentos com o time responsável pelo fechamento.
• Recuperar contatos que não responderam e reagendar oportunidades que não compareceram.
• Registrar e atualizar no CRM o histórico dos contatos, a etapa da oportunidade e os próximos passos.
• Encaminhar oportunidades qualificadas ao vendedor, com as informações necessárias para continuidade.
• Registrar os motivos de desqualificação e perda.
• Compartilhar com marketing e vendas percepções sobre a qualidade dos leads, dúvidas e objeções recorrentes.
• Acompanhar indicadores e contribuir para melhorar a conversão e a previsibilidade dos resultados.