Atuar no front da unidade com foco em atendimento, acolhimento, organização da agenda, suporte operacional, cobrança, retenção da base e conversão de aulas experimentais em vendas, assegurando excelência na experiência do cliente e atingimento das metas da unidade.
Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos clientes e leads da unidade.
Praticar o modelo CAC em todos os atendimentos, promovendo cuidado, acolhimento e conversão.
Gerir a agenda da unidade, efetuando confirmações, remanejamentos, encaixes e organização dos horários.
Apoiar o gestor da unidade nas rotinas operacionais e administrativas do dia a dia.
Realizar acompanhamento, manutenção e cobrança dos clientes inadimplentes no mês vigente.
Atuar preventivamente na retenção da carteira, reduzindo cancelamentos e evasão.
Conduzir a venda de planos para leads oriundos das aulas experimentais.
Acompanhar os indicadores e metas mensais da unidade relacionados a inadimplência, evasão e conversão.
Registrar atendimentos, contatos, ocorrências e negociações nos sistemas e controles internos da empresa.
Zelar pela boa experiência do cliente em todos os pontos de contato com a unidade.
Recepcionista Comercial de Unidade (Unidades de São Paulo)