PESSOA ASSISTENTE I - POS VENDAS

Descrição da vaga

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.

Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.

Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.

Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.

Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!

Responsabilidades e atribuições

Como será o dia a dia: 

• Realizar atendimento ativo aos clientes por telefone, e-mail e chat, promovendo o contato de boas-vindas após a compra;
• Executar o checklist de validação das informações da venda;
• Garantir a confiabilidade e atualização dos dados cadastrais;
• Esclarecer dúvidas e solucionar possíveis divergências identificadas durante o processo de pós-venda;
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados;
• Apoiar na construção de uma experiência positiva para o cliente, garantindo qualidade e agilidade nos atendimentos.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você: 

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e Outlook);
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em pós-venda;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade de negociação e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção concentrada;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Facilidade para aprender novos processos e sistemas;
• Resiliência para lidar com mudanças e situações desafiadoras;
• Perfil proativo, comprometido e orientado para resultados.

Será um diferencial se você:  

• Conhecimento em consórcios;
• Conhecimento nos sistemas Newcon;
• Conhecimento em Salesforce;
• Vivência com atendimento ativo e relacionamento com clientes.

Informações adicionais

O que oferecemos:  

• Assistência médica, odontológica e psicológica 
• Vale-transporte  
• Vale-alimentação ou refeição  
• Parceria com rede de academias e bem-estar
• Seguro de vida  
• Day off no aniversário  
• Programas de qualidade de vida   
• Programas "Estamos Grávidos!"
• Programas de reconhecimento  
• Previdência privada  
• Bolsa-educação  
• Vale-transporte do estudante  
• Benefício do casamento  
• Licença - Maternidade de 6 meses  
• Licença - Paternidade de 20 dias  
• Empréstimo consignado
• Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores
• PPR (Programa de Participação nos Resultados)  
• UCE (Universidade Corporativa Embracon)