Pessoa Agente Comercial - Fidelização Retenção de Clientes - Sede Administrativa (Vaga Temporária)

Descrição da vaga

Atender clientes, esclarecer sobre tipos de planos de saúde, cadastrar propostas e realizar atividades administrativas de organização, reprografia, digitalização, recebimento, envio e arquivo de documentos; fazer e receber ligações telefônicas e prestar informações diversas aos clientes internos e externos.

Responsabilidades e atribuições

- Atender e orientar o cliente sobre os tipos de plano de saúde existentes, portabilidade, migração entre planos e preenchimento de propostas, pelos diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, presencial, etc.). 

- Fazer a conferência da proposta preenchida pelo cliente e respectivos documentos necessários (termo de adesão, declaração de saúde, cópia de documentos pessoais, comprovantes de residência, etc.). 

- Cadastrar no sistema os novos planos. 

- Encaminhar o novo beneficiário para entrevista médica qualificada. 

- Organizar a documentação de contratos de planos de saúde para trâmite interno. 

- Reativar plano do cliente excluído por débito, conforme protocolo do setor. 

- Emitir documento de absorção de carências para envio ao setor de cadastro. 

- Cadastrar no sistema relatório de negociações com o cliente. 

- Realizar cancelamento de contratos a pedido do cliente. 

- Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços. 

- Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho. 

- Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança. 

- Participar de reuniões quando convocado.  Atender às programações de treinamento e desenvolvimento. 

- Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc. 

- Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes. 

- Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude. 

- Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade. 

- Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.

Requisitos e qualificações

Requisitos Exigidos: 

- O cargo exige ensino médio completo. 

- O cargo exige experiência na área de vendas. 

- Conhecimento de informática.