Operador de Televendas

Descrição da vaga

Pioneira regional na fabricação e comércio de pães congelados, a Gold Pão está sempre em busca de pessoas proativas, dispostas a inovar e mudar nossa realidade para melhor!

Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

Garantir o atendimento consultivo e a gestão da carteira de clientes classificados como Carteira C, realizando negociações, acompanhamento de pedidos, prospecção de oportunidades e fortalecimento do relacionamento comercial através de canais remotos (telefone, WhatsApp, e-mail e demais ferramentas digitais), contribuindo para o crescimento das vendas e permitindo que a equipe externa concentre seus esforços nos clientes estratégicos.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes de menor potencial comercial.
• Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Efetuar vendas, negociações e fechamento de pedidos.
• Garantir a frequência de compra dos clientes da carteira.
• Identificar oportunidades de aumento de mix, volume e ticket médio.
• Prospectar novos clientes dentro da região de atuação.
• Recuperar clientes inativos.
• Acompanhar pedidos até a entrega, garantindo uma boa experiência ao cliente.
• Esclarecer dúvidas comerciais, condições de pagamento e prazos de entrega.
• Registrar negociações e informações no sistema CRM/ERP.
• Trabalhar em conjunto com vendedores externos, realizando a transferência de clientes quando houver mudança de potencial.
• Apoiar campanhas comerciais e lançamentos de produtos.
• Monitorar indicadores da carteira, propondo ações para melhoria dos resultados.
• Contribuir para o alcance dos objetivos comerciais da empresa, promovendo o crescimento sustentável da carteira de clientes por meio da excelência no atendimento, da fidelização e da geração de novas oportunidades de vendas.
• Executar as atividades inerentes ao cargo, prestando atendimento de qualidade aos clientes internos e externos e realizando demais demandas correlatas, conforme diretrizes, prioridades e orientações da liderança imediata.
• Cumprir as normas, políticas e procedimentos internos da empresa, assegurando a conformidade com as diretrizes de Segurança do Trabalho, Qualidade, Meio Ambiente e demais requisitos aplicáveis às atividades da função.

Requisitos e qualificações

Competências Técnicas

• Técnicas de vendas e negociação.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em atendimento ao cliente.
• Organização e gestão de carteira.
• Facilidade com sistemas ERP/CRM.
• Pacote Office. 
• Ensino médio completo, desejável graduação.
• Disponibilidade para trabalhar na escala de segunda à sexta-feira das 9h às 16h.
• Residir em Ribeirão Preto/SP.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara.
• Organização.
• Proatividade.
• Senso de urgência.
• Foco em resultados.
• Relacionamento interpessoal.
• Resiliência.
• Capacidade de negociação.
• Orientação ao cliente.

Informações adicionais

🏥 Plano de Saúde

🦷 Plano Odontológico

🎗Seguro de Vida

🧺 Vale Alimentação

🚌 Vale transporte

💊 Convênio Farmácia