Líder Kaizen de Pós Vendas - Barreiras/BA

Descrição da vaga

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). 

Buscamos um(a) Líder Kaizen de Pós Vendas para assegurar a correta execução dos padrões Toyota de pós-vendas por meio do acompanhamento contínuo dos processos, da capacitação das equipes e da aplicação dos princípios Kaizen. Trabalhar para elevar a qualidade da operação, maximizar os indicadores de satisfação do cliente, qualidade do serviço e manter a concessionária classificada com excelência conforme critérios da montadora. 

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar diariamente a execução dos processos de pós-vendas pelos colaboradores, assegurando aderência total as normas da montadora.
• Orientar e apoiar a equipe para correta aplicação dos padrões, assegurando a integridade das informações registradas nos sistemas corporativos.
• Verificar rotinas administrativas obrigatórias (uso de crachá, uniforme, EPI, registro de ponto, entre outros), garantindo conformidade com as exigências da montadora e da empresa.
• Acompanhar a performance dos indicadores Índice de Satisfação do Cliente, analisando resultados semanais e propondo planos de ação.
• Realizar auditorias internas nos processos de atendimento, diagnóstico, serviços e entrega técnica, garantindo aderência ao Padrão Montadora.
• Identificar desvios e atuar com as áreas operacionais e lideranças para promover correções, visando manter a classificação da concessionária perante a montadora.
• Cadastrar novos colaboradores no Centro de Capacitação de Vendas, incluindo liberação de acessos, senhas e permissões por função.

Requisitos e qualificações

Se você:

• Possui o ensino médio completo;
• Possui experiência prévia em rotinas de pós-vendas, atendimento, garantia, qualidade ou processos operacionais em concessionária; 
• Possui Vivência em Projetos Kaizen, análise de processos e indicadores e/ou atividades relacionadas à melhoria contínua; 
• Possui experiência com acompanhamento de auditoria; 
• Possui conhecimento Intermediário no Pacote Office, principalmente o Excel. 

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você:

• Possuir conhecimento em Ferramentas e metodologias Kaizen (PDCA, 5S, análise de causa raiz, gestão visual);
• Possuir vivência com padrões Toyota, Kaizen ou metodologias Lean. 

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.