Líder de Vendas (Dermocosméticos) - Brasília/DF

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Líder de Vendas proativo(a), dinâmico(a) e orientado(a) a resultados para comandar nossa equipe de vendas ativas e receptivas de produtos dermocosméticos.

O(a) profissional será responsável por engajar a equipe comercial na prestação de um atendimento consultivo e personalizado via telefone, WhatsApp e canais digitais, garantindo a superação das metas comerciais, a expansão da base de clientes e a excelência na fidelização da marca.

Missão do Cargo

Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento e vendas na realização de vendas ativas e receptivas de produtos dermocosméticos através de canais digitais (telefone, WhatsApp e CRM). O objetivo principal é garantir o atingimento e superação das metas de vendas, elevar o ticket médio, aumentar a retenção de clientes e promover a melhoria contínua da experiência e satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Gestão e Desenvolvimento de Equipe:
  Liderar, motivar e acompanhar a rotina diária da equipe de vendas ativas e receptivas.
  Realizar treinamentos contínuos de técnicas de vendas, negociação e contorno de objeções.
  Capacitar o time em noções técnicas de rotinas de cuidados com a pele (skincare) e diferenciais dos produtos dermocosméticos.
• Gestão Comercial e Operacional:
  Acompanhar o fluxo de atendimento em tempo real via telefone, WhatsApp e CRM/ERP.
  Definir e desdobrar metas individuais e coletivas de vendas.
  Atuar no suporte a negociações mais complexas ou na reversão de clientes insatisfeitos.
  Identificar oportunidades de cross-selling (venda cruzada) e up-selling para elevação do ticket médio.
• Acompanhamento de Resultados e Performance:
  Monitorar e analisar diariamente os indicadores operacionais e comerciais (KPIs).
  Elaborar planos de ação para recuperação de vendas e alcance das metas.
  Garantir a organização e a qualidade dos cadastros e históricos de clientes no sistema CRM.

Requisitos do Cargo

Formação:

• Escolaridade: Ensino Médio Completo.
• Desejável: Ensino Superior em andamento ou completo (Área Comercial, Administração, Marketing, Estética ou Cosmetologia) e cursos complementares em Gestão de Equipes, Técnicas de Vendas ou Telemarketing.

Experiência Profissional:

• Vivência comprovada em vendas por telefone, Inside Sales, Call Center ou canais digitais.
• Experiência prévia com liderança, supervisão ou coordenação de equipes de vendas.
• Diferencial: Experiência nos segmentos de cosméticos, dermocosméticos, estética ou farmacêutico.

Conhecimentos Técnicos:

• Domínio de técnicas de vendas, negociação consultiva e telemarketing ativo/receptivo.
• Noções sobre cuidados com a pele e categorias de produtos dermocosméticos.
• Domínio do Pacote Office básico/intermediário e facilidade no manuseio de sistemas CRM e ERP comercial.

Competências Comportamentais

• Liderança inspiradora e comunicação: Capacidade de motivar a equipe com clareza, cordialidade, inteligência emocional e postura persuasiva.
• Foco em Resultados: Orientação contínua para atingimento e superação de metas comerciais.
• Agilidade e Escuta Ativa: Capacidade analítica para identificar gargalos operacionais e propor soluções rápidas.
• Organização e Disciplina: Rigor no acompanhamento de métricas, processos e rotinas da equipe.
• Proatividade e Resiliência: Capacidade de lidar com metas ousadas, contorno de objeções e pressão por resultados.

Indicadores de Desempenho (KPIs Sob Responsabilidade)

• Volume total de vendas e faturamento da equipe.
• Taxa de conversão de chamadas e mensagens (WhatsApp/CRM).
• Ticket médio das vendas.
• Taxa de retenção e reativação de clientes.
• Índice de satisfação do cliente (NPS / CSAT).

O que oferecemos

• Contratação: CLT.
• Remuneração: Salário Fixo + Comissão / Premiação por metas atingidas.
• Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação, Plano de Saúde e Desconto em produtos da marca.

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Gestão e Desenvolvimento de Equipe: Liderar, motivar e acompanhar a rotina diária da equipe de vendas ativas e receptivas. Realizar treinamentos contínuos de técnicas de vendas, negociação e contorno de objeções. Capacitar o time em noções técnicas de rotinas de cuidados com a pele (skincare) e diferenciais dos produtos dermocosméticos.
• Gestão Comercial e Operacional: Acompanhar o fluxo de atendimento em tempo real via telefone, WhatsApp e CRM/ERP. Definir e desdobrar metas individuais e coletivas de vendas. Atuar no suporte a negociações mais complexas ou na reversão de clientes insatisfeitos. Identificar oportunidades de cross-selling (venda cruzada) e up-selling para elevação do ticket médio.
• Acompanhamento de Resultados e Performance: Monitorar e analisar diariamente os indicadores operacionais e comerciais (KPIs). Elaborar planos de ação para recuperação de vendas e alcance das metas. Garantir a organização e a qualidade dos cadastros e históricos de clientes no sistema CRM.