Gestor de Contas (Pós vendas) | Inovação - Lavras/MG

Descrição da vaga

JUNTE-SE À CSN!

A Companhia Siderúrgica Nacional busca atrair e desenvolver profissionais que se identifiquem com a sua cultura, valorizando sempre a diversidade. Venha você também fazer parte da história do maior complexo siderúrgico da América Latina, um grupo que tem como essência “fazer bem, fazer mais e fazer para sempre”.

Responsabilidades e atribuições

Principais atribuições:

• Atuar como ponto focal do cliente, acompanhando todas as etapas da jornada: implantação, adoção, uso contínuo e expansão da solução GaussFleet;
• Garantir o sucesso do cliente, monitorando a utilização da plataforma, identificando oportunidades de geração de valor e melhoria contínua;
• Conduzir reuniões estratégicas com clientes, compreendendo profundamente seu negócio, desafios operacionais e objetivos;
• Sugerir, documentar e acompanhar demandas de customização do sistema, garantindo alinhamento entre o que foi solicitado e o que foi entregue;
• Treinar, capacitar e dar suporte aos usuários, assegurando aderência e correta utilização da plataforma;
• Atuar como interface entre clientes e os times internos (operacional, suporte e desenvolvimento), assegurando comunicação clara, priorização de demandas e entregas de valor;
• Validar entregas de customizações e evoluções do software, garantindo qualidade e alinhamento às expectativas do cliente.

Requisitos e qualificações

Requisitos imprescindíveis para a vaga:

• Formação superior em Engenharia, Administração, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia nas áreas de Tecnologia, Sucesso do Cliente, Logística ou Gestão de Contas;
• Disponibilidade para atuação presencial em Lavras/MG.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento técnico básico em IoT, telemetria, sensores e soluções tecnológicas aplicadas à gestão de frotas;
• Experiência com softwares SaaS e ambientes B2B.

Informações adicionais

Benefícios vigentes, com regras e especificações estabelecidas em Acordo Coletivo, Convenção Coletiva, Acordo de PPR e/ou Política/Diretriz de RH, podendo sofrer alterações.