Gerente de Televendas

Descrição da vaga

O(A) Gerente de Televendas será responsável por supervisionar a operação comercial do Call Center, garantindo produtividade da equipe interna e de terceiros. 

Responsabilidades e atribuições

• Garantir o faturamento através do acompanhamento de metas diárias, semanais e mensais individual, por time e por produtos;
• Avaliar o desempenho das vendas dos times internos diariamente por meio de relatórios para mitigar riscos nas entregas;
• Prospectar, negociar, implantar e acompanhar vendas e Call centers de novos parceiros;
• Supervisionar a operação comercial diária do call center, corrigindo gargalos de forma proativa;
• Monitorar indicadores em tempo real, controlando funil comercial, conversão, tempo de resposta e ociosidade;
• Garantir a distribuição eficiente e o aproveitamento máximo dos leads recebidos pela equipe;
• Assegurar a conformidade com os processos, metas estabelecidas e padrões operacionais da empresa;
• Capacitar a força de trabalho por meio de treinamentos no front-end de vendas, integrações e reciclagens;
• Realizar monitoria de qualidade utilizando a escuta ativa de ligações para identificar melhorias;
• Aplicar feedbacks constantes e acompanhamentos focados na evolução da performance comercial;
• Campanhas – promover campanhas e incentivos de vendas junto a equipe, visando extrair os melhores resultados;
• Coordenar o uso estratégico do CRM e da ferramenta e jornada de mensageria (WAP) e garantir a correta integração de sistemas de vendas;
• Realizar a gestão e distribuiçao de leads, bases/maillings;
• Alinhar a operação com as demais equipes internas para cumprir as metas organizacionais gerais.

Requisitos e qualificações

Formação: Superior Completo em Administração de Empresas, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos

Nível Avançado

• Gestão de leads, funil comercial e reaproveitamento de carteira;
• Plataformas de telefonia, discadores e mensageria;
• Conhecimentos em CRM HOBSPORT;
• Excel e relatórios operacionais;
• Plataforma e agentes de IA.

Informações adicionais

• Convênio odontológico;
• TotalPass;
• 30 Dias de descanso remunerado.