GERENTE DE PÓS VENDAS | NOVA MARCA GRUPO CARBEL

Descrição da vaga

O extraordinário ganha um novo capítulo. ✨ 

Tem novidade chegando ao Grupo Carbel. E você pode fazer parte dela! 👀🚗

Do carro zero ao seminovo, passando por locação, frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance — entregamos soluções completas com a excelência que conquistou gerações de famílias.

Redefinimos a experiência automotiva para quem não aceita nada menos que o impecável. Inovar, surpreender e realizar desejos é o que move a nossa trajetória. Uma nova operação está chegando, e queremos talentos que façam a diferença desde o início.

Tem experiência na área, gosta de desafios e quer fazer parte de um novo projeto? Essa pode ser a sua oportunidade! 🧡💙

Responsabilidades e atribuições

• Atuar estrategicamente, considerando o negócio da concessionária e o mercado no qual está inserido;
• Acompanhar o mercado e desenvolver estratégias;
• Garantir a perfeita manutenção das políticas de preços, descontos e condições de pagamento;
• Atuar em sinergia com as demais áreas da concessionária;
• Traçar mensalmente a estratégia comercial do departamento, através de uma reunião que envolva a Diretoria e os principais Gestores;
• Estabelecer metas, meios de divulgação de campanhas, investimento necessário e, em seguida, gerar ata de todas as avaliações e decisões no Portal da Concessionária;
• Gerenciar os indicadores de serviços e P&A de acordo com as diretrizes da organização;
• Acompanhar as insatisfações dos clientes promovendo rápida solução;
• Zelar pela imagem da concessionária e das marcas que representa;
• Garantir a conservação, limpeza e organização dos ambientes de peças e serviços, identificação externa da loja, até mobiliários, paredes, pisos, sala de espera, iluminação, sinalizações internas, banheiros, área de café, entre outros ambientes de acesso e visibilidade do cliente
• Monitorar a apresentação pessoal de toda a equipe (uniforme e crachá de identificação);
• Garantir o encaminhamento dos colaboradores do departamento aos eventos de desenvolvimento e treinamento profissional;
• Zelar pelo atendimento prestado ao cliente com foco em cordialidade, ética e prontidão;
• Estipular e definir metas de empenho e desempenho individuais para os colaboradores Peças e Serviços;
• Entende-se como empenho o esforço dedicado para a sua realização e por desempenho a performance do colaborador na sua realização;
• Acompanhar os resultados dos indicadores de performance através do DMS ou de controles próprios da concessionária e/ou Grupo e desenvolver planos de ação com foco na sua melhoria;
• Orientar e desenvolver a equipe em prol dos resultados do negócio e da satisfação dos clientes;
• Conscientizar a sua equipe a respeito da importância da atualização cadastral de todos os clientes em atendimento;
• Reforçar a necessidade de integração dos colaboradores do departamento com as demais áreas da empresa, Garantir, através de gestão orientada, a permanente melhoria dos índices de absorção, solução dos inconvenientes do veículo na 1° vez, ticket médio de acessórios instalados e vendas de peças genuínas Mopar. Acompanhar quantidade de agendamento X Produtividades da oficina.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo;
• Experiência anterior na função;
• Possuir CNH B regular e prática de direção;
• Pacote office.

Informações adicionais

Benefícios:

Vale transporte;

Vale Refeição;

Seguro de vida;

Previdência privada;

Plano de saúde e odontológico;

Gympass;

Convênio farmácia;

Day off;

Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras. 

#Vemsercarbel