Efetivo
Gerente de Pós-Vendas - Audi Florianópolis
Descrição da vaga
🚘✨ Você é movido(a) por resultados e excelência? A Audi Center Florianópolis está em busca de Gerente de Pós-vendas .
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar as operações de Pós-Vendas (Oficina, Peças e Serviços), assegurando excelência no atendimento, qualidade dos serviços e rentabilidade do negócio;
- Planejar, coordenar e acompanhar as atividades da área, garantindo o atingimento das metas de faturamento, produtividade, rentabilidade, satisfação dos clientes e participação de mercado;
- Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e ações voltadas ao desempenho e crescimento profissional;
- Monitorar indicadores operacionais, financeiros, de qualidade e satisfação do cliente, elaborando e acompanhando planos de ação para melhoria contínua.;
- Gerenciar indicadores e programas de qualidade, como LIS, CSS, CRM, Pesquisas de Satisfação, CRA Audi, Q-Check, PAD, Front Dealer, Garantias em Aberto, DEFs e demais indicadores corporativos;
- Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados, alinhamentos internos e o Kudentisch, garantindo o registro e acompanhamento das ações definidas;
- Administrar o estoque de peças, compras, inventários e controles internos, assegurando disponibilidade, giro e eficiência dos recursos;
- Acompanhar os resultados financeiros do departamento, identificando oportunidades para maximizar a rentabilidade e reduzir custos;
- Atuar na prevenção e resolução de reclamações, fortalecendo a fidelização e a satisfação dos clientes;
- Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade, compliance e representar o departamento perante a diretoria, montadora e demais áreas da empresa.
Requisitos e qualificações
- Acima de 18 anos;
- Ensino superior completo;
- Conhecimento de pacote office e informática;
- Experiência em gestão de Pós-Vendas automotivo (Oficina, Peças e Serviços);
- Habilidade para liderar e desenvolver equipes;
- CNH B ativa.
Informações adicionais
- Vale Alimentação/Refeição;
- Vale transporte;
- Auxilio Educação;
- Convênio Unimed;
- Convênio Odontológico Uniodonto;
- Convênio com Unisociesc;
- Convênio Sesc;
- Academia Fenabrave.