Gerente Comercial B2C (Experiência do Visitante)

Descrição da vaga

A Urbia é responsável pela gestão de alguns dos principais parques urbanos e naturais do Brasil, incluindo o Parque Ibirapuera, Horto Florestal, Cantareira e os Parques Nacionais de Aparados da Serra e Serra Geral.

O Parque Ibirapuera recebe milhões de visitantes por ano, cada um com uma jornada própria: quem vem correr às 6h, a família que passa o domingo, o turista, o ciclista, quem só quer sentar na grama. Essa liderança existe para responder a uma pergunta permanente — o que essa pessoa precisa, e ainda não encontra, ao longo da sua jornada no parque? — e transformar a resposta em oferta comercial viável, sustentável e coerente com o parque.

É uma posição de negócio com alma de produto: cada contrato assinado, cada nova operação instalada, cada item disponível para aluguel é uma decisão sobre a experiência de quem visita.

Responsabilidades e atribuições

Gestão do portfólio atual

• Gerir os contratos vigentes de alimentos e bebidas, incluindo quiosques, lanchonetes e restaurantes, assegurando a performance comercial, cumprimento contratual, padrão de qualidade e de atendimento.
• Conduzir a relação com os operadores parceiros: acompanhamento de resultados, resolução de conflitos, renegociações e renovações.
• Liderar a estratégia comercial de souvenires e de aluguel de itens de uso no parque como bicicletas, patins, skates, lockers, definindo portfólio mix de produtos, precificação, pontos de venda, sazonalidade e performance.

Desenvolvimento de novos negócios

• Prospectar e negociar com novos parceiros, investidores e marcas de produtos e serviços com potencial de operar no parque.
• Estruturar novas frentes de receita a partir de lacunas identificadas na jornada do visitante.
• Construir os casos de negócio: dimensionamento de demanda, modelagem de receita, formato contratual e viabilidade operacional, em articulação com as áreas de operações, jurídico e financeiro.
• Desenvolver iniciativas que ampliem a oferta de serviços, conveniência e entretenimento para o público do parque.

Liderança e gestão

• Liderar e desenvolver uma equipe de alta performance, com forte atuação prática lado a lado com o time.
• Responder pelas metas de receita e de margem do portfólio B2C, com acompanhamento por indicadores.
• Traduzir dados de fluxo, perfil e comportamento dos visitantes em decisões comerciais.

Requisitos e qualificações

Experiência

• Trajetória consolidada em áreas comerciais, de novos negócios, expansão, varejo, food service, shopping centers, entretenimento, turismo ou operações voltadas ao consumidor final.
• Vivência em negociação e gestão de contratos com parceiros e operadores.
• Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes.

Competências

• Forte orientação pela experiência do usuário — capacidade de olhar o parque pelos olhos de quem visita.
• Repertório de mercado e rede de relacionamento que acelerem a prospecção.
• Mão na massa: aqui se constrói do zero e também se resolve o dia a dia.
• Leitura de números com conforto: margem, ticket, conversão, receita por metro quadrado.
• Sensibilidade para operar em um ativo público sob concessão, com múltiplos públicos e alta exposição.

Será um diferencial

• Experiência com ativos de grande fluxo de público.
• Vivência em concessões, parcerias público-privadas ou ambientes com forte interface institucional.
• Repertório em varejo de conveniência, serviços de mobilidade ou economia da experiência.
• Pós-graduação ou especialização será considerada um diferencial.

Informações adicionais

📍 Local de trabalho: Parque do Ibirapuera

📌Atuação: Presencial

Benefícios: 

🚍 Vale transporte

💳 Vale refeição

🩺 Convênio médico

💰 Previdência privada

🔐 Seguro de vida

💸 PLR

🗣️ Auster (apoio emocional)

💪 Wellhub (Gympass)