Estagiário de Pós-Vendas

Descrição da vaga

Como Estagiário(a) de Pós-Vendas na SANY, você será responsável por executar e acompanhar as rotinas administrativas do departamento, prestando suporte à equipe técnica e aos dealers, além de contribuir para a organização, o controle e a eficiência dos processos internos. Buscamos um profissional organizado, proativo e atento aos detalhes, com capacidade de acompanhar demandas, manter informações atualizadas e garantir o cumprimento dos procedimentos administrativos da área. Se você quer transformar o mundo com qualidade, inovação e excelência, junte-se a nós!

Responsabilidades e atribuições

• Executar e acompanhar as rotinas administrativas do departamento de Pós-Vendas, garantindo a organização e a atualização das informações;
• Atualizar planilhas, relatórios, documentos e sistemas internos, assegurando a confiabilidade dos dados;
• Apoiar os processos de prestação de contas, controle de despesas e organização dos comprovantes relacionados às atividades da equipe técnica;
• Prestar suporte administrativo à equipe de atendimento, incluindo controle de reservas de hotéis e o apoio à organização de viagens;
• Realizar o atendimento aos clientes SANY por telefone, mensagens e e-mail, prestando esclarecimentos, direcionando solicitações às áreas responsáveis e acompanhando as demandas quando necessário.
• Realizar lançamentos, fechamentos e acompanhamentos de ordens de serviço no sistema SANY, garantindo o correto registro das informações;
• Prestar suporte aos dealers na identificação e resolução de dificuldades relacionadas à garantia ou a utilização dos sistemas;
• Realizar follow-up das demandas junto às áreas internas, acompanhando prazos, pendências e tratativas até sua conclusão;
• Elaborar e atualizar planilhas de controle, relatórios administrativos e demais documentos de acompanhamento da área;
• Apoiar a organização, o arquivamento e a manutenção dos documentos e registros do departamento;
• Atuar em conjunto com a equipe interna, contribuindo para a fluidez dos processos e a qualidade do atendimento;
• Executar outras atividades administrativas relacionadas às necessidades do departamento de Pós-Vendas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando em Administração, Engenharias e/ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em Excel;
• Diferencial experiência em rotinas administrativas;
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de interagir com equipes internas e dealers;
• Organização, atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade das informações;
• Facilidade de aprendizado e adaptação a sistemas e procedimentos internos;