Especialista Relacionamento com Cliente I Pós Vendas B2M (Serviços de Alimentação) - Unidade São Bento

Descrição da vaga

Temos oportunidade de emprego chegandooooo... 💥💥💥

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença e gerar resultados. Seu lugar é aqui! 😍

Somos líder global em benefícios corporativos e engajamento para colaboradores, que abre um mundo de oportunidades para todas as pessoas. Somos uma nova marcar com grandes ambições para o futuro, comprometida a trabalhar com as comunidades locais, de maneira responsável e sustentável, para garantir que seus colaboradores aproveitem mais daquilo que eles valorizam. 

Buscamos profissionais para atuar no atendimento receptivo aos estabelecimentos credenciados à rede, oferecendo suporte especializado em demandas financeiras, acesso a sistemas e esclarecimento de dúvidas relacionadas aos produtos e serviços da companhia.

O especialista será responsável por identificar as necessidades dos clientes, prestar orientações claras e objetivas e garantir a resolução das solicitações de acordo com os procedimentos e padrões de excelência.

Você se identifica com atendimento humanizado e busca um ambiente onde pode fazer a diferença todos os dias? Então vem com a gente!

Hoje contamos com a possibilidade de Home Office, estando seus resultados dentro da meta após uma curva de aprendizagem de 90 dias, você poderá ser elegível ao HO, só depende de você.

Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! 

Esperamos por você. 

#LI-LR1

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo por voz aos estabelecimentos credenciados da rede;
• Prestar suporte relacionado a questões financeiras, pagamentos, consultas e movimentações;
• Orientar clientes sobre acesso ao aplicativo e portais, realizando suporte para cadastro, login, recuperação de acesso e consulta de saldo;
• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções práticas, ágeis e assertivas;
• Registrar todas as interações e tratativas nos sistemas internos da companhia;
• Executar procedimentos operacionais conforme políticas e processos estabelecidos;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e funcionalidades disponibilizadas aos estabelecimentos;
• Garantir excelência no atendimento, promovendo uma experiência positiva ao cliente;
• Atuar na resolução de diferentes tipos de demandas, mantendo foco na qualidade e na satisfação dos estabelecimentos atendidos;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores operacionais e de qualidade.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil analítico e foco na qualidade do atendimento;
• Facilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Ter atuado com atendimento receptivo via voz B2M será um diferencial;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Perfil do candidato:

• Empático(a);
• Comunicação Assertiva;
• Proativo(a);
• Foco no Cliente;
• Equilíbrio Emocional.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.621,00

Horário de Trabalho

• 09:00 às 17:12

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa Saúde Família+;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano Pet;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brasil.