A GREEN BENEFÌCIOS é uma empresa especialista em soluções em benefícios! que desde 1989 combina soluções em benefícios com a paixão pelas pessoas. E essa soma se transforma em qualidade de vida para trabalhadores. Nascemos para ajudar pessoas e empresas, construindo soluções customizadas para atender as necessidades dos clientes, usuários e conveniados, entregando a melhor experiência de consumo. Prestamos serviços que combinam soluções para a jornada do colaborador e benefícios que levam qualidade de vida para o dia a dia das pessoas.
Nosso propósito é proporcionar qualidade de vida e bem-estar através de soluções em benefícios para empresas e pessoas.
Responsabilidades e atribuições
Realizar ligações ativas para clientes da base de carteira ativa.
Efetuar acompanhamento pós-venda, garantindo uma experiência positiva ao cliente.
Monitorar pedidos e acompanhar o andamento das entregas e demandas.
Identificar possíveis dificuldades ou insatisfações antes que se tornem problemas.
Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e ocorrências dos clientes.
Manter contato frequente com os clientes para fortalecer o relacionamento.
Registrar informações e interações no sistema CRM.
Fazer follow-up de atendimentos e demandas pendentes.
Apoiar clientes na utilização dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir a resolução ágil das solicitações.
Identificar oportunidades de novos negócios, recompra e expansão de relacionamento.
Acompanhar indicadores de satisfação e retenção de clientes
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, Customer Success (CS), SDR ou relacionamento com clientes.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade para realizar contatos telefônicos e construir relacionamentos.
Conhecimento básico de CRM e pacote Office.
Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas.