Customer Success (CS) - Pós Vendas

Descrição da vaga

A GREEN BENEFÌCIOS é uma empresa especialista em soluções em benefícios! que desde 1989 combina soluções em benefícios com a paixão pelas pessoas. E essa soma se transforma em qualidade de vida para trabalhadores. Nascemos para ajudar pessoas e empresas, construindo soluções customizadas para atender as necessidades dos clientes, usuários e conveniados, entregando a melhor experiência de consumo. Prestamos serviços que combinam soluções para a jornada do colaborador e benefícios que levam qualidade de vida para o dia a dia das pessoas.

Nosso propósito é proporcionar qualidade de vida e bem-estar através de soluções em benefícios para empresas e pessoas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar ligações ativas para clientes da base de carteira ativa.
• Efetuar acompanhamento pós-venda, garantindo uma experiência positiva ao cliente.
• Monitorar pedidos e acompanhar o andamento das entregas e demandas.
• Identificar possíveis dificuldades ou insatisfações antes que se tornem problemas.
• Atuar na resolução de dúvidas, solicitações e ocorrências dos clientes.
• Manter contato frequente com os clientes para fortalecer o relacionamento.
• Registrar informações e interações no sistema CRM.
• Fazer follow-up de atendimentos e demandas pendentes.
• Apoiar clientes na utilização dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir a resolução ágil das solicitações.
• Identificar oportunidades de novos negócios, recompra e expansão de relacionamento.
• Acompanhar indicadores de satisfação e retenção de clientes.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.

Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas, Customer Success (CS), SDR ou relacionamento com clientes.

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade para realizar contatos telefônicos e construir relacionamentos.

Conhecimento básico de CRM e pacote Office.

Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas.

Informações adicionais

Jornada segunda á sexta-feira:

das 8:30h ás 18h

Remuneração

• Salário fixo

Benefícios

• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Vale Alimentação: R$ 257,80/mês
• Vale Refeição: R$ 29,34/dia
• Green Card Multi: R$ 60,00/mês
• Plano de Saúde Hospitalar
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida em Grupo