CORBAN CP/Coordenador Comercial Corban | VAGA AFIRMATIVA - PCD

Estamos em busca de um(a) Coordenador de Suporte CORBAN/CP:

Escopo de atuação: Liderar a operação de suporte, garantindo excelência no atendimento, impulsionando negócios e assegurando a qualidade da experiência de todos os envolvidos (Customer Experience – CX).

Atuar na expansão da carteira (Relacionamento) e no desenvolvimento da equipe (Liderança de pessoas), gerenciando indicadores chave de performance, retenção e produtividade, além da implantação e melhoria contínua de processos.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Vivência consolidada em concessão de novos negócios na área comercial e gestão de operações.
• Experiência comprovada em liderança de equipes, gestão de carteira e implantação e melhoria de processos
• Desejável experiência com atuação junto a parceiros Corbans
• Experiência em Gestão Comercial no ramo bancário, com foco em Crédito Pessoal.

Buscamos um profissional com:

• Expertise no setor e domínio da gestão por indicadores (novos negócios, retenção, churn e produtividade).
• Conhecimento em mapeamento e otimização de processos.
• Habilidade comercial para expansão de negócios e visão estratégica voltada à experiência do cliente.
• Liderança desenvolvedora, com foco em rotina, capacitação e engajamento.
• Excelente relacionamento interpessoal, forte capacidade de negociação, dinamismo e perfil multitarefas.

Principais Atividades:

• Conduzir a operação, garantindo produtividade e desenvolvimento contínuo da equipe.
• Gerenciar indicadores de performance, monitorando negócios gerados, retenção, churn e produtividade, assegurando o atingimento dos objetivos.
• Garantir a qualidade no atendimento, com foco na satisfação de parceiros e clientes finais.
• Mapear, implementar e otimizar processos internos, assegurando aderência às políticas e promovendo melhorias contínuas.
• Atuar na expansão da carteira, por meio de demandas consultivas e estratégias comerciais sustentáveis.
• Dar suporte às operações (negócios e sistemas), acionando áreas internas e garantindo fluidez e agilidade nos processos.

Empresa Contratante: Toscana Contact Center

#SomosAToscana, uma empresa especializada em contact center que tem como foco a satisfação dos clientes.

Aqui, superamos as expectativas e os resultados diariamente, buscando sempre oferecer um atendimento de excelência em cada uma das soluções que oferecemos.

Faça parte dos nossos times e vamos juntos impactar positivamente a vida de milhares de pessoas.

Crefisa e empresas parceiras: o seu próximo passo é aqui!