COORDENADOR(A) DE TRANSFORMAÇÃO COMERCIAL | BELO HORIZONTE/MG

Descrição da vaga

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO COORDENADOR(A) DE TRANSFORMACÃO COMERCIAL

• Planejar, gerenciar e coordenar projetos e iniciativas de aprimoramento da jornada de vendas do varejo Seminovos, com foco em experiência do cliente, produtividade comercial e escalabilidade da operação;
• Liderar um time de Analistas Sêniores, promovendo direcionamento, acompanhamento de entregas, desenvolvimento e alinhamento da atuação do time às prioridades da área;
• Mapear jornadas AS IS, identificar dores e redesenhar fluxos e estratégias para melhorar eficiência, qualidade de atendimento e conversão;
• Viabilizar e implementar novas funcionalidades, automações e evoluções sistêmicas em parceria com times de negócio e tecnologia;
• Garantir a continuidade da jornada do cliente entre as diferentes etapas da venda, promovendo integração entre áreas e melhoria dos processos de ponta a ponta;
• Habilitar fluxos de trabalho mais eficientes para áreas parceiras, assegurando boa integração entre produto, operação e experiência do cliente;
• Liderar a implementação, o acompanhamento e a evolução contínua de iniciativas estruturantes da jornada comercial;
• Atuar com forte interface com times de Inteligência, Operação, Marketing, Tecnologia/Labs e Lojas para garantir que diagnósticos e oportunidades se convertam em execução;
• Engajar stakeholders, apoiar treinamentos e acompanhar a adoção das soluções implantadas, promovendo alinhamento e sustentação das mudanças;
• Contribuir para a construção de uma operação mais escalável, digital e eficiente, apoiando o redesenho da jornada comercial do varejo Seminovos. 

Requisitos e qualificações

O QUE PRECISAMOS

• Ensino superior completo; 
• Experiência consistente em transformação, melhoria contínua, gestão de processos e/ou projetos com foco em implementação;
• Vivência em mapeamento de jornada do cliente e desenho de soluções para evolução de fluxos e experiência;
• Repertório para atuar em contextos com forte interface entre negócio, tecnologia, operação e experiência do cliente;
• Experiência prévia com liderança de pessoas, incluindo gestão direta de time, acompanhamento de performance, direcionamento de prioridades e desenvolvimento de profissionais;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, gestão de processos e gestão de projetos;
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores, priorizar oportunidades e sustentar tomada de decisão orientada a resultados;
• Conhecimento em tecnologia digital aplicada ao negócio e familiaridade com sistemas, automações e evolução de jornada;
• Boa comunicação e capacidade de integração entre áreas, com habilidade para influenciar diferentes stakeholders;
• Perfil protagonista, com visão estruturante, senso de dono e forte orientação para execução;
• Conforto para atuar em ambiente em transformação, com ambiguidade, construção e alta expectativa de entrega. 

O QUE SERÁ UM DIFERENCIAL

• Experiência em consultorias com foco em implementação, processos ou excelência operacional;
• Vivência em operações comerciais complexas, varejo, CRM, jornada do cliente ou transformação de processos com interface direta com negócio;
• Histórico em empresas com forte cultura de performance, gestão e desenvolvimento de soluções escaláveis;
• Experiência com construção de governança, acompanhamento de iniciativas estruturantes e sustentação de mudanças ao longo do tempo;
• Experiência em liderança de times seniores, com necessidade de equilibrar autonomia da equipe e direcionamento estratégico.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!