Coordenador(a) de Pós Vendas BMW Motos

Descrição da vaga

A Eurobike, referência no segmento automotivo premium, está em busca de novos talentos para integrar nossa equipe como Coordenador(a) de Pós Vendas para BMW Motorrad em Brasília.

Se você é apaixonado pelo universo automotivo, tecnologia, inovação e atendimento premium, essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte de uma equipe guiada por emoção!

Responsabilidades e atribuições

• Reportar diretamente ao Gestor de Pós-Vendas, apresentando resultados, indicadores de desempenho, oportunidades de melhoria e necessidades operacionais do departamento;
• Coordenar as operações de pós-vendas, abrangendo oficina, serviços, peças e atendimento ao cliente;
• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de consultores de serviços, técnicos e demais profissionais do setor;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), produtividade, eficiência da oficina, faturamento, rentabilidade e satisfação dos clientes;
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, processos e procedimentos estabelecidos pela BMW Motorrad;
• Acompanhar agendamentos, ordens de serviço, prazos de entrega e qualidade dos reparos;
• Gerenciar o relacionamento com clientes, atuando na resolução de reclamações e na fidelização;
• Acompanhar processos de garantia, revisões programadas e campanhas técnicas, conforme as diretrizes da marca;
• Controlar custos operacionais, orçamento, estoque de peças e recursos do departamento;
• Implementar ações de melhoria contínua, produtividade e excelência no atendimento;
• Promover a integração entre os departamentos de vendas e pós-vendas, contribuindo para os resultados da concessionária.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de pós-vendas, preferencialmente no segmento de motocicletas ou automotivo;
• Experiência com liderança de equipes;
• Conhecimento dos processos de oficina, assistência técnica, peças, garantia e atendimento ao cliente;
• Conhecimento em sistemas de gestão e ferramentas de análise de resultados;
• Boa comunicação e capacidade de negociação;
• Perfil analítico, organização, planejamento e foco em resultados;
• Residir em Brasília ou entorno.

Informações adicionais

Salário

Premiação

VA ou VR

Vale Transporte

Convênio Médico

Seguro de Vida em Grupo

Wellhub