Coordenadora Comercial

Descrição da vaga

Uma clínica dermatológica premium em forte crescimento, com operação estruturada, alto volume de leads e foco em excelência de experiência.

Essa posição é estratégica para 2026: o objetivo é assumir a liderança do comercial, estruturando processos, desenvolvendo o time e acelerando o crescimento da receita — liberando o CEO da operação do dia a dia.

Missão da posição

Garantir que o time comercial converta mais, melhor e com consistência, por meio de processos claros, gestão próxima e tomada de decisão baseada em dados, impulsionando o crescimento da clínica.

Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer

Gestão de time

• Liderar equipes de pré-vendas (agendamento), vendas e acompanhamento de pacientes
• Desenvolver o time com feedbacks estruturados e baseados em conversas reais
• Conduzir rituais semanais de performance
• Onboardar e treinar novas vendedoras

Processos comerciais

• Estruturar e padronizar scripts de atendimento
• Organizar o fluxo de vendas via WhatsApp (principal canal)
• Garantir follow-ups eficientes e consistentes
• Definir e acompanhar SLAs de atendimento
• Coordenar ações comerciais em campanhas

Gestão de indicadores

• Acompanhar conversões, tempo de resposta, cancelamentos e faturamento
• Reportar resultados e planos de ação ao CEO
• Identificar gargalos e implementar melhorias com base em dados
• Monitorar experiência do paciente (NPS e feedbacks)

Integração com área clínica

• Alinhar comunicação entre médicas e time comercial
• Garantir clareza na apresentação dos planos de tratamento
• Reduzir ruídos entre recomendação médica e fechamento comercial

Metas da posição

• Aumentar conversão de leads e fechamento de planos
• Reduzir cancelamentos
• Sustentar crescimento de faturamento entre 35% e 40% em 2026
• Estruturar operação comercial escalável e previsível

Requisitos e qualificações

Experiência

• Gestão de times comerciais (mín. 3 anos)
• Vendas consultivas de alto valor
• Histórico de aumento de conversão
• Experiência com vendas via WhatsApp

Competências

• Forte orientação a dados e indicadores
• Capacidade de desenvolver pessoas
• Comunicação direta e estruturada
• Perfil executor, com disciplina de processo