Coordenador de pós Vendas

Atividades

Coordenar as atividades de pós-vendas, garantindo qualidade e eficiência dos processos.
Gerenciar a liderança do SAC, acompanhando resultados, atendimento, reclamações, trocas e satisfação dos clientes.
Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando falhas, gargalos e oportunidades de melhoria.
Atuar em conjunto com Expedição, Recebimento, Logística, Almoxarifado, Assistência Técnica, Comercial e Marketing.
Mapear, padronizar e aprimorar os processos de pós-vendas.
Identificar e reduzir retrabalhos, falhas de comunicação e problemas entre as áreas.
Articular soluções com as demais lideranças, alinhando fluxos, responsabilidades e prioridades.
Utilizar ferramentas de melhoria contínua para aumentar a eficiência operacional.
Apoiar a tomada de decisões por meio de análises e indicadores.
Promover melhorias na experiência e jornada do cliente.
Atuar na resolução de conflitos e problemas, mantendo bom relacionamento com diferentes áreas e lideranças.

Requisitos e qualificações

Experiências e qualificações:
Experiência anterior em coordenação de pós vendas
Graduação completa: Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
Gestão e mapeamento de processos; indicadores de desempenho e analise de resultados; técnicas de atendimento consultivo, conhecimento em Código de Defesa do Consumidor; Excel Avançado; Habilidades em ferramentas de IA.
Residir em Americana e região

Benefícios

Assistência Médica uma parte subsidiada pelo colaborador + coparticipação / Dependentes o custo de mensalidade e coparticipação é integral
Assistência Odontológica
Auxílio deslocamento
Refeição no local
Convênio com farmácia
Convênio com academia

Informações adicionais

Salário: R$ 9.000,00 - R$ 11.000,00
Horário: Horário administrativo