Coordenador de Inteligência Comercial

Descrição da vaga

Venha brilhar com a maior rede de joalherias da América Latina.

Com mais de 60 anos de história, a Vivara construiu um portfólio que vai muito além de joias: Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories - ouro, prata, relógios e acessórios que fazem parte da vida de milhões de brasileiros.

Fomos a primeira joalheria brasileira a abrir capital na bolsa (B3), temos fábrica própria na Zona Franca de Manaus e crescemos sem deixar de ser a mesma empresa com essência familiar que começou com uma única loja. Ainda assim, seguimos com a mesma lógica: crescer junto com quem constrói o negócio com a gente.

Aqui, a gente aposta em potencial, não em currículo perfeito. Se você é resiliente, gosta de agir como dono do negócio, é movido por resultado e encara desafio de frente, se inscreva e venha fazer parte desse ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades reais de carreira. 

Vem brilhar com a gente!!

#VemPraVivara

Responsabilidades e atribuições

• Buscamos um(a) Coordenador(a) de Inteligência Comercialestratégico(a), analítico(a) e com foco em resultados para liderar a frente de inteligência de dados do nosso ecossistema digital. Você será responsável por conectar dados de ponta a ponta — da atração no marketing até o pós-venda —, transformando métricas operacionais e comerciais em alavancas de crescimento, eficiência e retenção.
  
  
• Liderança e Desenvolvimento de Time: Gestão direta, acompanhamento e desenvolvimento contínuo de uma equipe, promovendo uma cultura orientada a dados (data-driven) e colaborativa.
• Gestão do Ecossistema de KPIs: Liderar a automação e otimização de dashboards e relatórios operacionais/executivos, reduzindo o trabalho operacional e garantindo o acesso em tempo real às métricas de desempenho.Garantir a governança, monitoramento diário e reporte dos principais indicadores de negócio (GMV, Conversão, CAC, LTV, ROAS, Taxa de Rejeição e NPS). Consolidar uma visão única, integrada e confiável dos resultados em todos os canais digitais (Site, App, B2B Online. Shoppers e Marketplaces).
• Insights e Manobra Comercial: Transformar os dados de performance do ecossistema em inteligência acionável. Identificar desvios, tendências e oportunidades de mercado para orientar decisões rápidas de preço, sortimento, mídia e ações promocionais.
• Visão 360° da Jornada Digital e Pós-Venda: Conectar todas as etapas do funil de vendas, analisando além do clique e acompanhando a experiência pós-checkout. Acompanhar os SLAs operacionais e logísticos (prazo prometido vs. realizado, SLAs regionais/por estado, devoluções e motivos de cancelamento) cruzando com a base de NPS, garantindo a manutenção do padrão de excelência e identificando oportunidades de retomada de vendas.
• Forecast e Planejamento Estratégico: Liderar projeções de vendas, demanda e tráfego para o ecommerce e canais de vendas relacionados. Modelar o impacto de campanhas de marketing e planejamento comercial, validando viabilidade, ROAS e ROI antes da execução.
• Gestão da Rentabilidade por Canal (Unit Economics & Margem): Acompanhar a rentabilidade por canal e unidade de negócio (P&L/Margem de Contribuição), analisando o impacto das taxas de marketplace, custos operacionais, mídia e descontos sobre o resultado financeiro final. Identificar gargalos de rentabilidade e propor ajustes estratégicos.
  

Requisitos e qualificações