Coordenador Comercial Inside Sales

Descrição da vaga

Já pensou em trabalhar na Ipiranga?

Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.

Conheça mais sobre a gente: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/carreiras/ 

Leia nosso relatório de ESG: https://portal.ipiranga/wps/portal/ipiranga/a-ipiranga/institucional/sustentabilidade

O que a gente espera de você?

·       Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão

·       Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor

·      Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo

·       Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo

·       Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpiranga

Responsabilidades e atribuições

Missão: 

Estruturar, fortalecer e liderar a operação comercial de clientes B2B na gerência de Inside Sales de Ipiranga Empresas, garantido a performance de resultados dos profissionais de atendimento terceirizados, além de qualidade na execução alinhada aos objetivos do negócio, visando maximizar a conversão, expansão e experiência dos clientes atendidos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Atuar como ponto focal do Inside Sales junto ao parceiro terceirizado, garantindo que as atividades contratadas sejam, de fato, executadas no dia-a-dia; 
• Gerir os KPI’s do negócio, como: SLAs de atendimento condizentes com uma central de vendas, volume, positivações, share of wallet, NPS, reativação, expansão, inadimplência, e demais oportunidades nos clientes das carteiras atendidas, em nível Brasil; 
• Analisar o funil de oportunidades, cascatear e desdobrar na operação junto ao time, garantindo foco e qualidade na execução; 
• Identificar gaps de performance e propor planos de ação com foco em rápida retomada de resultado; 
• Atuar diariamente de forma direta nas ações de venda do dia, garantindo qualidade na execução do plano para entrega de resultado em todas as regiões do país; 
• Analisar e filtrar continuamente a base clientes atendidas pelo Inside Sales, propondo eventuais rezoneamentos de clientes incompatíveis com o canal e buscando eventuais ineficiências para correção de rota junto ao time; 
• Conduzir rituais de governança junto ao parceiro, garantido a estratégia de atuação e ajustes necessários; 
• Propor melhorias no script de atendimento e na jornada de vendas dos clientes do Inside Sales;  
• Atuar em sinergia com o especialista de Inside Sale e demais coordenadorias de áreas meio que possuem interface direta; 
• Garantir a capacitação e a integração contínua do time terceirizado com as iniciativas e estratégias do Inside Sales.  

Requisitos e qualificações

Requisitos e qualificações

Pré requisito:

• Experiência: Comercial (Perfil Hunter e Farmer). Experiência com segmento de vendas internas será um diferencial. 
• Soft skills: Comunicação e relacionamento, forte orientação para resultados, capacidade de analisar dados, gestão de pessoas. 
• Skills Técnicos: Conhecimento de Sales Force (diferencial) , Excel intermediário, Powerpoint básico e Power BI. 
• Educação: Superior completo (administração, marketing, economia, gestão comercial)
• Línguas: Língua nativa. 

Informações adicionais

O que a gente te oferece?

🕗 Horário flexível

💙Auxílio filho com deficiência

💰 Programa de Remuneração Variável

🏦 Previdência Privada

💸 Adicional por tempo de serviço

🧘🏻‍♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional

👶🏻Cesta natalidade 

📚 Universidade corporativa

🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.

E aí, topa o desafio?

Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!

Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.