Coordenador Comercial - Cirurgias

Descrição da vaga

Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos

Com mais de 37 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.

Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.

Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas!

Nosso site:

http://clinicafares.com.br/

Responsabilidades e atribuições

Gestão Comercial de Cirurgias

• Coordenar a equipe comercial responsável pela venda e conversão de cirurgias.
• Definir metas individuais e coletivas relacionadas à captação, conversão e faturamento de procedimentos.
• Acompanhar o desempenho da equipe e estabelecer planos de ação para atingimento das metas.
• Monitorar todo o funil comercial, desde o primeiro contato com o paciente até o fechamento da cirurgia.
• Identificar oportunidades de melhoria na conversão de pacientes com indicação cirúrgica.
• Desenvolver estratégias para redução de perdas e aumento do aproveitamento das oportunidades comerciais.
• Garantir o acompanhamento dos pacientes durante toda a jornada comercial até a realização do procedimento.

Estratégias de Vendas e Conversão

• Desenvolver estratégias comerciais para aumentar a quantidade de cirurgias realizadas.
• Estruturar ações de captação, follow-up, conversão e recuperação de oportunidades.
• Criar estratégias para pacientes que realizaram consulta ou receberam indicação cirúrgica e ainda não efetivaram o procedimento.
• Acompanhar taxas de conversão por médico, especialidade, procedimento, canal e equipe.
• Identificar os principais motivos de perda e propor ações corretivas.
• Desenvolver estratégias para aumento do ticket médio e faturamento por cirurgia.

Negociação Comercial

• Conduzir negociações relacionadas a procedimentos cirúrgicos particulares.
• Elaborar e acompanhar propostas comerciais, condições de pagamento e composição de valores.
• Atuar na negociação com pacientes, buscando equilíbrio entre conversão, rentabilidade e experiência do cliente.
• Acompanhar o processo comercial até o fechamento e confirmação do procedimento.
• Desenvolver estratégias de negociação para diferentes perfis de pacientes e procedimentos.

Gestão de Equipe

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe comercial.
• Realizar feedbacks, reuniões de acompanhamento e análise de performance.
• Capacitar a equipe em técnicas de vendas, negociação, abordagem e fechamento.
• Desenvolver a equipe para atuação consultiva, especialmente na comercialização de procedimentos cirúrgicos.
• Acompanhar produtividade, conversão, contatos realizados, follow-ups e resultados individuais.

Gestão de Indicadores

• Acompanhar indicadores como:
  • Número de oportunidades cirúrgicas;
  • Taxa de conversão em cirurgia;
  • Faturamento;
  • Ticket médio;
  • Quantidade de cirurgias fechadas;
  • Taxa de perda;
  • Motivos de não fechamento;
  • Produtividade da equipe;
  • Tempo médio de conversão;
  • Origem dos pacientes.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à gestão/diretoria.
• Analisar dados comerciais para identificar oportunidades de crescimento.
• Criar planos de ação para melhoria dos indicadores.

Relacionamento com Médicos e Áreas Internas

• Desenvolver relacionamento próximo com médicos e equipes assistenciais para entender oportunidades relacionadas às indicações cirúrgicas.
• Trabalhar em conjunto com Atendimento, Marketing, Operações, Centro Cirúrgico e demais áreas envolvidas na jornada do paciente.
• Garantir alinhamento das informações comerciais sobre procedimentos, valores, condições e disponibilidade.
• Apoiar ações comerciais e estratégias de divulgação de especialidades e procedimentos cirúrgicos.
• Contribuir para uma jornada integrada e humanizada do paciente, desde a indicação até a realização da cirurgia.

Requisitos e qualificações

Formação

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou áreas relacionadas à saúde será considerado diferencial.

Experiência

• Experiência comprovada em coordenação ou liderança comercial.
• Experiência obrigatória no segmento da saúde.
• Vivência comercial com cirurgias, procedimentos médicos ou serviços de alto valor agregado será considerada essencial.
• Experiência com vendas consultivas, negociação e fechamento.
• Experiência na gestão de equipes e metas comerciais.
• Experiência com acompanhamento de funil de vendas e indicadores de conversão.

Conhecimentos Técnicos

• Gestão de funil de vendas e conversão.
• Técnicas de vendas consultivas e negociação.
• Gestão de metas e indicadores comerciais.
• CRM e ferramentas de gestão comercial.
• Excel intermediário/avançado.
• Conhecimento do mercado de saúde particular.
• Conhecimento de processos relacionados à jornada de pacientes cirúrgicos será diferencial.

Competências Comportamentais 

• Liderança e gestão de pessoas.
• Forte capacidade de negociação e fechamento.
• Perfil comercial e orientação para resultados.
• Comunicação e relacionamento interpessoal.
• Visão estratégica e capacidade analítica.
• Perfil consultivo e foco na experiência do paciente.
• Proatividade e senso de dono.
• Capacidade de trabalhar com metas agressivas.
• Organização, planejamento e acompanhamento de resultados.
• Resiliência e habilidade para atuar em ambiente de alta performance.

Informações adicionais

Proposta PJ + Variável acima da média de mercado

Atuar 100% presencial em atendendendo todas as unidades