Consultor(a) de Vendas - Shopping Pátio Higienópolis (SP)

A SAUER é uma alta joalheria, nosso Consultor(a) de Vendas é responsável por oferecer aos nossos clientes um serviço excepcional, compreendendo e atendendo às suas necessidades e expectativas individuais, enquanto também representa os valores e filosofia da marca.

Responsabilidades:
Vendas:

• Oferecer uma experiência de atendimento ao cliente excepcional, excedendo as expectativas por meio de um profundo conhecimento dos produtos e da história da marca;
• Personalizar a experiência do cliente para superar suas expectativas, colaborando com a equipe e assegurando uma execução eficaz da cerimônia de vendas;
• Alcançar e superar metas de desempenho individual, garantindo um alto padrão de atendimento ao cliente e qualidade de vendas.

Gestão de Relacionamento com o Cliente:

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes existentes e identificar clientes potenciais para o futuro;
• Apoiar aos clientes após a venda, oferecendo assistência alinhada os valores da marca e fornecendo recomendações para aprimorar sua experiência;
• Ser um membro proativo da equipe, demostrando respeito pelos colegas de trabalho, seguindo orientações e fornecendo feedback para promover o sucesso da loja e um ambiente de trabalho positivo;
• Possuir habilidades persuasivas para aconselhar os clientes sobre tendências na alta joalheria e no mercado de luxo, demonstrando paixão pelos produtos e mantendo-se atualizado sobre as últimas novidades do setor e da concorrência.

Operações Diárias:

• Compreender e cumprir todas as políticas e procedimentos operacionais e de segurança da marca;
• Contribuir para manter a exibição visual de todos os produtos de acordo com os padrões visuais da marca;
• Apoiar as operações da loja conforme necessário, incluindo alterações de preços, apoio a responsabilidades administrativas.

Qualificações:

• Experiência mínima de 3 anos em vendas em varejo de luxo, de preferência no setor joalheiro ou em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente, como hotelaria ou decoração;
• Histórico comprovado na obtenção de resultados de vendas;
• Capacidade de se relacionar com uma base diversificada de clientes.

Habilidades técnicas:

• Utilizar Microsoft Office, CRM ou sistemas de atendimento ao cliente.

Habilidades comportamentais:

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para negociar e gerenciar conflitos;
• Atenção aos detalhes, com capacidade de realizar múltiplas tarefas com precisão;
• Capacidade de trabalhar em equipe, atitude amigável e respeitosa;
• Autonomia para trabalhar seguindo diretrizes corporativas;
• Interesse e sensibilidade para o mundo do luxo, moda, arte e design.

Educação:

• Diploma universitário;
• Proficiência em idiomas - diferencial.