Responsável por oferecer soluções em planos e serviços funerários por meio de um atendimento consultivo, acolhedor e humanizado, auxiliando os clientes na escolha da opção mais adequada às suas necessidades e conduzindo todo o processo de venda com ética, transparência e excelência.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação.
Prospectar novos clientes e identificar oportunidades para comercialização de planos funerários.
Apresentar os benefícios, coberturas e diferenciais dos planos funerários de forma clara, ética e consultiva.
Qualificar leads, compreender as necessidades dos clientes e oferecer a solução mais adequada ao seu perfil.
Conduzir negociações, esclarecer dúvidas e realizar o fechamento de contratos.
Realizar acompanhamento (follow-up) das oportunidades de vendas, visando aumentar a taxa de conversão.
Registrar e manter atualizadas as informações de clientes, negociações e contratos nos sistemas da empresa.
Desenvolver relacionamento com os clientes, contribuindo para sua fidelização e satisfação.
Atuar com foco no cumprimento das metas de vendas e indicadores de desempenho.
Participar de treinamentos, campanhas comerciais e reuniões de alinhamento.
Requisitos
Ensino Médio completo.
Experiência com vendas internas, telemarketing, atendimento ao cliente ou área comercial.
Boa comunicação, poder de negociação e facilidade para criar relacionamento com clientes.
Conhecimento básico em informática.
Perfil proativo, organizado e orientado para resultados.
Diferenciais
Experiência com vendas de planos funerários, seguros, assistência familiar, proteção veicular ou outros serviços.
Vivência com atendimento consultivo e vendas por telefone e WhatsApp.
Conhecimento em CRM ou sistemas de gestão comercial.