Consultor(a) de Vendas

RESUMO DA FUNÇÃO

Atuar no atendimento ao cliente, realizando demonstração, experimentação e venda de produtos e serviços, com foco na satisfação, fidelização e alcance de resultados comerciais, proporcionando uma experiência diferenciada de atendimento.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar atendimento personalizado, identificando as necessidades dos clientes e apresentando produtos de acordo com seu perfil e interesse;
• Realizar demonstração e experimentação de produtos, destacando seus benefícios e diferenciais;
• Realizar vendas, acompanhando metas e indicadores comerciais;
• Buscar oportunidades para potencializar os resultados individuais e da equipe;
• Prospectar novos clientes por meio de abordagens e ações de divulgação;
• Desenvolver ações de relacionamento e fidelização de clientes;
• Realizar cadastro de clientes em programas e canais de relacionamento;
• Divulgar produtos, promoções e serviços disponíveis na loja;
• Participar da criação e gravação de conteúdos para as mídias digitais da empresa, quando necessário;
• Acompanhar e realizar agendamentos de serviços de beleza disponíveis na loja;
• Separar e organizar pedidos realizados por canais digitais para retirada dos clientes;
• Realizar trocas de produtos e registrar as movimentações nos sistemas internos;
• Garantir a correta precificação dos produtos;
• Apoiar as atividades de abertura e fechamento de caixa, conferência e demais rotinas financeiras da loja;
• Manter a loja organizada, limpa e abastecida, realizando a reposição de produtos e demonstradores;
• Acompanhar a validade e as condições dos produtos disponíveis na loja;
• Apoiar os processos de inventário e conferência de estoque;
• Organizar produtos de acordo com os padrões de exposição, merchandising e visual da loja;
• Apoiar mudanças de vitrine, comunicação visual e layout da loja;
• Participar de eventos, treinamentos, reuniões e ações comerciais;
• Acompanhar comunicados e procedimentos internos, mantendo-se atualizada sobre produtos, campanhas e processos;
• Zelar pela conservação dos equipamentos, materiais e patrimônio da empresa;
• Apoiar a liderança nas demandas relacionadas à operação da loja.

QUALIFICAÇÕES

• Ensino Médio completo.

CONHECIMENTOS

• Desejável conhecimento em atendimento ao cliente;
• Desejável conhecimento em técnicas de vendas e negociação;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Familiaridade com aplicativos, sistemas de vendas e ferramentas digitais;
• Interesse pelo segmento de beleza, cosméticos e perfumaria será considerado um diferencial.

COMPETÊNCIAS PESSOAIS

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil comercial e foco em resultados;
• Proatividade e dinamismo;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Orientação para atendimento e experiência do cliente;
• Habilidade para negociação e fidelização;
• Desenvoltura para participar de vídeos e ações de divulgação;
• Disponibilidade para aprender e se desenvolver.

EXPERIÊNCIA

Desejável experiência mínima de 6 meses em vendas e/ou atendimento ao público, preferencialmente em varejo, cosméticos, perfumaria ou segmentos relacionados.