Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”.
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O que a gente espera de você?
· Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão
· Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor
· Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo
· Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo
· Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpiranga
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Missão:
Atuar na gestão e desenvolvimento da carteira de clientes, promovendo relacionamento de qualidade, prospecção de oportunidades, fidelização e excelência no atendimento. Conduzir ações comerciais de acordo com o perfil e estágio de cada cliente, apoiando iniciativas de aquisição, retenção e expansão de negócios, com foco na geração de valor, crescimento sustentável e alcance dos resultados da área.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Gerenciar e desenvolver sua carteira de clientes, promovendo relacionamentos consistentes e contribuindo para a retenção e expansão dos negócios.
Atuar no relacionamento e atendimento da carteira sob sua responsabilidade, identificando oportunidades comerciais e contribuindo para o alcance dos resultados da área.
Estabelecer relacionamento próximo com os clientes, compreendendo suas necessidades e apoiando a construção de soluções alinhadas aos objetivos do negócio.
Realizar atendimento remoto por telefone, WhatsApp e demais canais digitais, garantindo agilidade, qualidade e excelência na experiência dos clientes.
Prospectar novas oportunidades de negócios, bem como identificar potenciais de ativação, incremento de volume e aumento da recorrência de compras na carteira.
Executar rotinas de relacionamento com os clientes, garantindo cobertura da carteira, frequência de contato e acompanhamento das principais demandas.
Analisar o perfil, potencial e necessidades dos clientes, adequando a abordagem comercial às características de cada operação.
Conduzir negociações comerciais dentro das diretrizes estabelecidas pela companhia, buscando equilíbrio entre competitividade, rentabilidade e satisfação do cliente.
Atuar em parceria com as áreas de Pricing, Trading, Crédito, Logística e demais áreas de suporte para viabilização de negócios e atendimento às demandas dos clientes.
Acompanhar fatores de mercado, movimentações da concorrência e tendências relevantes da sua região de atuação, contribuindo para a identificação de oportunidades comerciais.
Monitorar o ciclo dos pedidos, atuando de forma proativa para apoiar a resolução de pendências e garantir uma jornada eficiente para os clientes.
Realizar a gestão dos principais indicadores comerciais da carteira, incluindo volume, recorrência, rentabilidade, inadimplência e potencial de crescimento.
Apoiar análises relacionadas a crédito e condições comerciais, observando as políticas e diretrizes da companhia.
Atuar no acompanhamento e tratamento de clientes inadimplentes, contribuindo para a preservação da saúde financeira da carteira.
Garantir a atualização e qualidade das informações cadastrais e comerciais no CRM, assegurando uma gestão orientada por dados.
Realizar monitoramento contínuo do mercado e da concorrência, compartilhando insights e oportunidades que contribuam para o crescimento da carteira e da região de atuação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
🕗 Horário flexível
💙Auxílio filho com deficiência
💰 Programa de Remuneração Variável
🏦 Previdência Privada
💸 Adicional por tempo de serviço
🧘🏻♀️ Terapia Online & Orientação Nutricional
👶🏻Cesta natalidade
📚 Universidade corporativa
👓Reembolso Óculos e Lentes de Contato
💊 Auxílio de Medicamentos
💉Auxílio de Vacinas
🏭 Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.
E aí, topa o desafio?
Então se candidata nessa vaga e não deixa essa oportunidade para depois!
Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.