CONSULTOR OPERACIONAL DE PÓS VENDAS

Faça parte de um dos maiores Grupos de Concessionários Premium do Brasil. Presentes nas cidades de São Paulo, São José dos Campos e Santos, representamos as marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Dodge, RAM, Land Rover, Triumph e agora BYD. Além das marcas, atuamos no setor locação de veículos e motos com a Osten GO, no setor de seguros com a Osten Seguros, e também, pensando no futuro, com nossa aceleradora de startups, a Osten Moove.

Responsabilidades e atribuições:

Realizar atendimento presencial aos clientes conforme regras atendimento definido pela montadora e o Sistema SOS- Stellantis e determinação normativa Osten (Manual de processos do Pós-vendas).

Atualizar os dados dos clientes e do andamento do serviço no sistema do DMS e plataformas utilizadas;

Efetuar a venda de serviços e peças;

Prospectar vendas através do atendimento;

Manter a organização do ambiente de trabalho à fim de torná-lo mais funcional;

Realizar toda as etapas de atendimento pré-estabelecidas a função do consultor;

Buscar performance de resultados no CSI.

REQUISITOS MÍNIMOS:

a)   Ensino Médio;

b)   Conhecimento das ferramentas do Windows (Excel, Word, Powerpoint, etc).

REQUISITOS DESEJÁVEIS:

a)   Técnicas de Atendimento;

b)   Habilitação – CNH – Ativa;

c)   Técnicas de Vendas.

PERFIL DESEJÁVEL:

a)   Ser ágil no atendimento ao cliente;

b)   Ter desenvoltura para lidar com situações diversas;

c)   Saber ouvir o que o cliente tem a dizer;

d)   Responsabilidade;

e)   Pontualidade;

f)    Flexibilidade;

g)   Habilidade em realizar vendas transparentes.

Informações adicionais:

Salário + comissão