CONSULTOR DE VENDAS SEMINOVOS - ITAVEMA RENAULT - SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SÃO PAULO
Descrição da vaga
🔹
Responsável pelo atendimento ao
🔹 cliente na venda de veículos seminovos, atuando de forma consultiva desde o
🔹 primeiro contato presencial ou digital até a finalização da venda, tendo como
🔹 objetivo a satisfação do cliente, a valorização do seminovo e a margem de
🔹 compra e venda esperada pela empresa. Atua também na prospecção ativa de novos
🔹 clientes, utilizando canais físicos e digitais. Possui pleno domínio e
🔹 conhecimento das características, benefícios, procedência e estado de
🔹 conservação dos veículos seminovos, o que lhe confere capacidade de valorizar
🔹 cada veículo como único, gerar credibilidade, conquistar a confiança do cliente
🔹 e conduzir negócios equilibrados dentro das expectativas de margem da empresa.
🔹 Realiza ainda o apontamento de necessidades de reparos e acompanha a execução
🔹 dos serviços junto aos prestadores, assegurando padrão comercial para venda.
Responsabilidades e atribuições
2.1. Atendimento Comercial Presencial e Digital
🔹
2.1.1. Realizar atendimento ao
🔹 cliente no showroom, por telefone, WhatsApp, redes sociais e plataformas
🔹 digitais.
🔹
2.1.2. Identificar perfil do
🔹 cliente, necessidade de uso, expectativa de compra e capacidade financeira.
🔹
2.1.3. Apresentar veículos
🔹 seminovos com base em suas características técnicas, procedência, histórico,
🔹 estado de conservação e benefícios.
🔹
2.1.4. Conduzir test-drives,
🔹 esclarecer dúvidas técnicas e orientar o cliente no processo de decisão de
🔹 compra.
🔹
2.2. Prospecção Ativa de Novos Clientes
🔹
2.2.1. Prospectar clientes por meio
🔹 de contatos ativos, indicações, redes sociais, marketplaces, CRM e ações
🔹 externas.
🔹
2.2.2. Tratar e acompanhar leads
🔹 conforme funil de vendas, garantindo agilidade no retorno e no fechamento.
🔹
2.2.3. Manter base de clientes
🔹 ativa para recompra e futuras negociações.
🔹
2.3. Avaliação de Veículos Usados
🔹
2.3.1. Realizar avaliação visual e
🔹 funcional básica do veículo.
🔹
2.3.2. Consultar histórico de
🔹 leilão, sinistros, débitos, multas e restrições.
🔹
2.3.3. Registrar informações da
🔹 avaliação nos sistemas internos.
🔹
2.4. Apontamento de Reparos e Preparação
🔹
2.4.1. Identificar necessidades de
🔹 reparos estéticos e funcionais.
🔹
2.4.2. Solicitar serviços de
🔹 preparação.
🔹
2.4.3. Acompanhar a execução dos
🔹 serviços junto aos prestadores.
🔹
2.5. Negociação e Fechamento
🔹
2.5.1. Conduzir negociações
🔹 conforme políticas da empresa.
🔹
2.5.2. Elaborar propostas e coletar
🔹 documentação.
🔹
2.5.3. Interagir com o faturamento
🔹 para liberação do veículo.
🔹
2.6. Serviços Mantidos no Escopo
🔹
2.6.1. Comercializar serviços de
🔹 despachante e taxa de transferência.
🔹
2.6.2. Apoiar o processo de entrega
🔹 técnica.
🔹
2.7. Pós-venda e Fidelização
🔹
2.7.1. Realizar follow-up após a
🔹 entrega.
🔹
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2.7.2. Estimular recompra, trocas e
🔹 indicações.
Requisitos e qualificações
✔️ null
✔️ null
Informações adicionais
Benefícios oferecidos:
🏥 Assistência médica / Medicina em grupo
🦷 Assistência Odontológica
💊 Convênio com farmácia
🚌 Vale-transporte