Desenvolver relacionamentos comerciais por meio de canais internos de atendimento, realizando diagnósticos das necessidades dos clientes e apresentando propostas adequadas de telefonia, internet, conectividade, serviços digitais e demais soluções do portfólio da empresa. Mantém registros atualizados nos sistemas corporativos, acompanha oportunidades de negócio e garante uma experiência positiva durante toda a jornada de compra.
Principais Responsabilidades
Realizar vendas de produtos e serviços de telecomunicações por telefone, canais digitais e demais meios de atendimento internos.
Prospectar novos clientes e identificar oportunidades de negócios.
Gerenciar carteira de clientes, promovendo relacionamento e fidelização.
Elaborar propostas comerciais e conduzir negociações.
Identificar necessidades e recomendar soluções adequadas ao perfil do cliente.
Realizar ações de cross-selling e up-selling.
Acompanhar o processo de venda até a conclusão da contratação.
Registrar informações e negociações nos sistemas corporativos.
Cumprir metas de vendas, indicadores de desempenho e padrões de qualidade.
Apoiar ações de retenção e recuperação de clientes quando necessário.
Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, campanhas e estratégias comerciais da empresa.
Requisitos
Ensino Médio completo.
Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
Conhecimento básico de informática e pacote Office.
Desejável experiência em vendas no segmento de telecomunicações.