Consultor de vendas digitais

Descrição da vaga

Venha brilhar com a maior rede de joalherias da América Latina.

Com mais de 60 anos de história, a Vivara construiu um portfólio que vai muito além de joias: Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories - ouro, prata, relógios e acessórios que fazem parte da vida de milhões de brasileiros.

Fomos a primeira joalheria brasileira a abrir capital na bolsa (B3), temos fábrica própria na Zona Franca de Manaus e crescemos sem deixar de ser a mesma empresa com essência familiar que começou com uma única loja. Ainda assim, seguimos com a mesma lógica: crescer junto com quem constrói o negócio com a gente.

Aqui, a gente aposta em potencial, não em currículo perfeito. Se você é resiliente, gosta de agir como dono do negócio, é movido por resultado e encara desafio de frente, se inscreva e venha fazer parte desse ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades reais de carreira. 

Vem brilhar com a gente!!

#VemPraVivara

Responsabilidades e atribuições

No nosso time de Vendas Digitais, a atuação do Vendedor é fundamental para levar a experiência de compra de produtos de alto padrão além da loja física.

Você será responsável por conectar nossos clientes digitais da marca, oferecendo um atendimento consultivo, personalizado e ágil por meio de canais como WhatsApp, promovendo a melhor experiência no ambiente online.

• Realizar o atendimento consultivo e fechar negócios por meio de canais digitais (WhatsApp, chat, guiando o cliente da escolha do produto ao pagamento.
•  Gestão de Carteira, desenvolver, organizar e prospectar a base de clientes (novos e ativos), registrando histórico de compras, preferências e datas comemorativas para ofertas personalizadas.
•  Atendimento Consultivo e Pós-Venda: Acompanhar o ciclo do pedido (status de pagamento, envio e entrega) e realizar contato pós-venda para garantir a satisfação e fidelização de novos clientes.
• Manter conhecimento aprofundado sobre o catálogo, diferenciais das peças, estoque e promoções vigentes do e-commerce.
• Suporte à Operação Omnichannel: Apoiar fluxos integrados entre o ambiente digital e a loja física (como retirada em loja).

Requisitos e qualificações

 Experiência prévia em vendas ativas ou receptivas em canais digitais (WhatsApp Business, chat de e-commerce).

 Experiência com vendas de produtos de alto padrão, mercado de luxo, moda, joalheria ou varejo premium.

 Vivência em estratégias de Social Selling (prospecção e relacionamento através de redes sociais e canais digitais).

 Domínio do WhatsApp Business e suas funcionalidades, familiaridade com plataformas de E-commerce, meios de pagamento digitais (gateway, links de pagamento, PIX) e plataformas de comunicação.

 Conhecimento prático de redes sociais com foco comercial (TikTok).

 Comunicação assertiva e persuasiva por texto e áudio: Excelente escrita, gramática impecável e clareza de tom de voz.

 Empatia e escuta ativa: Capacidade de compreender o perfil do cliente remotamente e oferecer o produto certo.

 Organização e disciplina: Agilidade no gerenciamento de conversas simultâneas sem perder o padrão de atendimento.

 Orientação para resultados: Foco no cumprimento de metas individuais e de equipe.

Informações adicionais

• Vale-Refeição 
• Vale-Transporte
• PLR - De acordo com atingimento de resultados
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Wellhub
• Desconto em Produtos Vivara e Life
• Day Off de Aniversário