Descrição da vaga

Cultura organizacional

A cultura do CNA é sustentada por seis valores principais:

😊 Alegria

As pessoas são consideradas o maior patrimônio da empresa. O ambiente deve ser saudável, acolhedor e motivador, favorecendo o desenvolvimento com entusiasmo.

💡 Inovação, ousadia e protagonismo

Existe incentivo para buscar novas soluções, assumir responsabilidades e agir como protagonista dos resultados, em vez de apenas executar tarefas.

🤝 Cordialidade e encantamento

O atendimento vai além da satisfação do cliente. O objetivo é criar experiências memoráveis que gerem confiança e relacionamento de longo prazo.

❤️ Ética, respeito e credibilidade

Todas as relações devem ser pautadas pela transparência, honestidade e respeito, fortalecendo a confiança entre colaboradores, alunos, famílias e franqueados.

🌎 Diversidade e responsabilidade

O CNA valoriza a inclusão, respeita as diferenças e promove responsabilidade social, acreditando que ambientes diversos geram melhores resultados.

🚀 Engajamento

O trabalho colaborativo é essencial. A cultura incentiva que todos atuem conectados em busca de objetivos comuns, reforçando a ideia de que "Somos um só CNA".

Como é o ambiente de trabalho

O ambiente esperado pelo CNA é caracterizado por:

• Comunicação aberta e respeitosa;
• Colaboração entre áreas;
• Foco constante no desenvolvimento das pessoas;
• Busca por excelência no atendimento;
• Incentivo ao aprendizado contínuo;
• Autonomia com responsabilidade;
• Cultura de feedback e melhoria contínua;
• Compromisso com ética, diversidade e inclusão.

O que isso significa na prática

Para um colaborador do CNA, viver a cultura significa:

• Colocar o aluno no centro das decisões;
• Trabalhar com senso de dono e protagonismo;
• Buscar soluções em vez de apenas apontar problemas;
• Manter uma postura acolhedora e profissional;
• Compartilhar conhecimento com a equipe;
• Agir com integridade em todas as situações;
• Celebrar conquistas e aprender com os desafios.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades

• Prospectar novos clientes por meio de ações internas e externas.
• Realizar atendimento presencial, telefônico, digital e por videoconferência.
• Identificar as necessidades dos clientes por meio de uma sondagem consultiva.
• Apresentar soluções educacionais alinhadas aos objetivos de cada cliente.
• Elaborar estratégias de negociação e fechamento de vendas.
• Conduzir negociações complexas e apoiar consultores em situações de maior dificuldade.
• Executar follow-ups estratégicos para aumentar a taxa de conversão.
• Trabalhar ações de recuperação de oportunidades perdidas.
• Monitorar diariamente indicadores comerciais (conversão, aproveitamento, ticket médio, produtividade e funil de vendas).
• Planejar e executar ações para o atingimento das metas individuais e da unidade.
• Garantir a correta utilização do CRM e demais sistemas da empresa.
• Desenvolver relacionamento com empresas, escolas e parceiros estratégicos.
• Participar da organização e execução de eventos e campanhas comerciais.
• Compartilhar boas práticas e contribuir para o desenvolvimento da equipe comercial.
• Realizar e apoiar treinamentos de integração e desenvolvimento de novos consultores.
• Atuar como exemplo de postura, atendimento, organização e disciplina comercial.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais e sugerir soluções.
• Manter elevado padrão de atendimento, seguindo os valores e a cultura da empresa.

Competências técnicas

• Técnicas avançadas de vendas consultivas.
• Negociação e fechamento.
• Gestão de funil de vendas.
• CRM e ferramentas de gestão comercial.
• Indicadores de desempenho (KPIs).
• Planejamento comercial.
• Comunicação e persuasão.
• Atendimento ao cliente.
• Liderança.

Competências comportamentais

• Liderança pelo exemplo.
• Proatividade.
• Inteligência emocional.
• Visão estratégica.
• Organização e disciplina.
• Capacidade analítica.
• Senso de dono.
• Resiliência.
• Trabalho em equipe.
• Orientação para resultados.
• Adaptabilidade.
• Aprendizagem contínua.

Resultados esperados

• Alto índice de conversão de vendas.
• Cumprimento consistente das metas comerciais.
• Excelente experiência do cliente.
• Aumento da produtividade da equipe por meio da disseminação de boas práticas.
• Redução de perdas no funil de vendas.
• Fortalecimento da cultura comercial da empresa.
• Contribuição para o crescimento sustentável da unidade.

Informações adicionais

Salário fixo + bonificação por cada contrato + bônus por atingimento de meta da equipe + VA + VT + Day Off + escala 5x2 + bolsa de estudos