Consultor Comercial

O(a) Consultor(a) Comercial Sr. será responsável por conduzir o relacionamento com leads recebidos, identificar necessidades, apresentar soluções de forma consultiva e atuar diretamente na conversão de avaliações, consultas e procedimentos. A posição exige forte habilidade comercial, senso de urgência, organização e foco na excelência da jornada do cliente.

Requisitos técnicos:

• Ensino Médio completo;
• Ensino Superior cursando ou completo será considerado um diferencial;
• Experiência com vendas consultivas;
• Vivência em atendimento ao cliente e comercial interno;
• Experiência com atendimento via WhatsApp, especialmente WhatsApp Business;
• Conhecimento em técnicas de negociação e condução de vendas;
• Habilidade de comunicação escrita e verbal;
• Experiência com utilização de CRM e atualização de sistemas internos;
• Capacidade de organizar e conduzir múltiplos atendimentos simultaneamente;
• Conhecimento básico no Pacote Office;
• Experiência em clínicas de estética, saúde ou segmento premium será considerada um diferencial.

Requisitos comportamentais:

• Excelente comunicação;
• Empatia e escuta ativa;
• Proatividade;
• Foco em resultados;
• Organização;
• Agilidade;
• Inteligência emocional;
• Persuasão;
• Senso de urgência;
• Resiliência;
• Trabalho em equipe;
• Orientação para a experiência do cliente.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento de leads recebidos por meio dos canais digitais da clínica;
• Identificar as necessidades, expectativas e interesses dos potenciais clientes;
• Conduzir negociações com foco no agendamento de avaliações, consultas e procedimentos;
• Efetuar o agendamento de consultas e avaliações no sistema da clínica;
• Garantir agilidade no primeiro atendimento e nos retornos aos clientes;
• Manter contato ativo com leads ainda não convertidos, realizando follow-up conforme estratégia comercial;
• Atuar na recuperação de oportunidades não convertidas;
• Atualizar corretamente as informações dos clientes no CRM e nos sistemas internos;
• Registrar todas as interações realizadas com os clientes;
• Acompanhar diariamente seus indicadores de desempenho, propondo ações para melhoria dos resultados;
• Zelar pela excelência no atendimento, seguindo os padrões de comunicação e qualidade da clínica;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Atendimento, Marketing e Técnica, garantindo uma jornada integrada e positiva para o cliente.