Missão do Cargo
Atuar como responsável pela condução completa da jornada comercial dos clientes corporativos da Casa Rofer, desde o primeiro contato até a formalização da venda de eventos corporativos, garantindo que todas as oportunidades sejam qualificadas, financeiramente viáveis, operacionalmente executáveis e alinhadas ao posicionamento da marca.
O Consultor Comercial Corporativo é o responsável por fazer a jornada comercial acontecer.
Isso significa garantir que:
• leads sejam recebidos, cadastrados e qualificados
• clientes recebam atendimento consultivo e experiência positiva
• propostas sejam elaboradas e apresentadas com precisão
• negociações respeitem a política comercial
• vendas sejam formalizadas dentro dos padrões da Casa
• o CRM e o pipeline estejam sempre atualizados
• o escopo vendido seja corretamente repassado para a Operação
• motivos de perda e objeções gerem aprendizado para o processo comercial
Responsabilidade Central:
A responsabilidade do Consultor começa no primeiro contato e não termina no fechamento. Sua atuação compreende cinco grandes momentos:
• Prospecção e Qualificação — identificar oportunidades e qualificar o perfil e o potencial de cada lead.
• Atendimento Consultivo — diagnosticar necessidades e conduzir a jornada do cliente.
• Apresentação e Proposta — apresentar a Casa Rofer, conduzir degustações e elaborar propostas comerciais.
• Negociação e Fechamento — negociar dentro da política comercial e formalizar a venda.
• Handover e Pós-Venda — repassar o escopo vendido para a Operação e acompanhar follow-ups e recuperação de oportunidades.
Principais Frentes de Gestão:
Gestão de Leads Receber, cadastrar e classificar os leads no CRM, qualificando o perfil e o potencial de cada oportunidade e mantendo os dados cadastrais atualizados.
Atendimento Comercial: Realizar o primeiro contato e o atendimento consultivo, levantando necessidades, conduzindo o diagnóstico comercial e a jornada do cliente até a decisão.
Gestão de Agenda Comercial: Agendar e confirmar visitas e degustações, organizando a agenda comercial e garantindo o comparecimento dos clientes.
Apresentação Comercial: Apresentar a Casa Rofer, conduzir degustações e briefings, destacar os diferenciais da empresa e construir percepção de valor para o evento corporativo.
Gestão de Propostas: Elaborar, apresentar e ajustar propostas comerciais, registrando e acompanhando cada uma no CRM.
Negociação Comercial: Conduzir negociações e tratar objeções dentro da política comercial, solicitando aprovações quando necessário e registrando o que foi negociado.
Gestão de Follow-up: Planejar, executar e registrar follow-ups, recuperando oportunidades paradas e acompanhando a decisão dos clientes.
Gestão do CRM e Pipeline: Manter o funil atualizado — etapas, interações, atividades, negociações, propostas e tarefas — com controle constante das oportunidades abertas.
Formalização da Venda: Formalizar o fechamento, validar as condições acordadas, coletar documentos do cliente e encaminhar para a formalização contratual.
Handover para Operação: Repassar escopo e condições negociadas para a Operação, garantindo o alinhamento entre o que foi vendido e o que será entregue.
Inteligência Comercial e Melhoria Contínua: Registrar motivos de perda, analisar objeções recorrentes e contribuir com a gestão para a evolução do processo comercial.
Competências Técnicas:
• Vendas consultivas e técnicas de negociação
• Gestão de relacionamento com clientes e atendimento ao cliente
• CRM e gestão de pipeline (preferencialmente Kazah)
• Gestão de processos comerciais
• Pacote Office ou Google Workspace
• Segmento de eventos corporativos e hospitalidade