CONSULTOR (A) PÓS-VENDAS EXTRA PESADO E KEY ACCOUNT

Descrição da vaga

Você já pensou em uma empresa que se preocupa em construir o futuro da mobilidade segura e sustentável, para todos que movem o mundo?  Você se identifica com princípios como: Paixão, respeito, integridade e disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade? Se, respondeu sim, para todas estas perguntas, saiba que esta é a Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus!

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Responsabilidades e atribuições

• Atuar como consultor estratégico de pós-venda para clientes-chave, construindo relacionamentos de confiança por meio de uma atuação próxima, empática e genuinamente orientada ao cliente;
• Apoiar o desenvolvimento contínuo das capacidades das equipes Key Account da rede de concessionários e das equipes operacionais dos clientes, promovendo as melhores soluções para maximizar a disponibilidade da frota e ampliar a adoção do portfólio de produtos e serviços de pós-venda da Mercedes-Benz;
• Ser referência na identificação e resolução de problemas, compreendendo profundamente os clientes e transformando desafios em oportunidades de melhoria;
• Atuar como agente de mudança, disseminando conhecimento, mobilizando pessoas e desafiando continuamente o status-quo em busca de resultados superiores para os clientes, para a rede de concessionários e para a Mercedes-Benz, contribuindo para o sucesso sustentável de todos os envolvidos.

Requisitos e qualificações

Quais são os critérios mandatórios para esta função?

• Ensino Superior completo em áreas da Engenharia ou correlatas;
• Experiência prévia em:

-Pós-vendas;

-Atendimento a clientes estratégicos;

-Gestão de frotas de veículos comerciais;

-Análise de indicadores operacionais;

-Contratos de serviços;

-Suporte técnico;

-Telemetria e demais ferramentas digitais.

• Conhecimento do mercado de caminhões e de rede de concessionários;
• Disponibilidade para viagens.

Quais são os critérios diferenciais para esta função?

• Inglês intermediário;
• Habilidade em Análise de Dados;
• Vivência com rotinas de gestão de projetos e melhoria contínua;
• Conhecimento em Customer Experience;
• Bagagem sólida em Contratos de Manutenção e serviços conectados.

Informações adicionais

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;
• Clube ADCMB;
• Desconto na Compra de Automóveis.
• Fretado;
• Participação de Lucros e Resultados;
• Previdência Privada;
• Restaurante no Local;
• Seguro de Vida;
• Ticket Alimentação;
• WellHub.

Local de Trabalho: São Bernardo do Campo, SP